在线实时团队辅导：一种可立即使用的简单结构

在全球疫情期间，我们许多教练和领导者被迫将工作转移到线上——有些人经验丰富，有些人经验较少。我有幸在 2005 年开始在线工作，担任团队教练以及教练和领导者的教育者，当时甚至没有人认为在线培训和指导是可能的。因此，我想分享一个尽可能简单、万无一失的结构，并包含所有技术信息，以便您可以立即复制。

步骤 1：签约

工具：Calendly 或 Acuity（日程安排）、Zoom 或 Microsoft Teams（沟通）、Mural、Miro、Padlet 或 Jamboard（头脑风暴）

准备：

打开 Mural、Miro、Padlet 或 Jamboard
创建一个看起来像思维导图的空间，中间写上团队的名称
为可能的利益相关者（团队的客户、其他部门、团队本身等）创建“分支”或空间。

签约会议

向签约的赞助商发送您的 calendly 或 acuity 链接，以找到合适的会议时间。
开始会议。
介绍自己（准备一份自我介绍，让您和其他人相信您可以作为团队教练提供帮助），并邀请赞助商进行自我介绍。
询问团队的总体目标——他们明年必须做什么？
了解他们是否真的是一个团队（相互依存、共同目标、协作）——如果不是，不要继续进行团队辅导，而是寻找其他模式（例如小组辅导）。
邀请赞助商加入您的 Mural、Miro、Padlet 或 Jamboard。
询问：谁会注意到团队正在取得预期的进展？将这些利益相关者群体插入 Mural。
询问：他们会注意到什么。如果在签约对话中有多个发起人，并且他们知道该工具，您也可以邀请他们进行安静的头脑风暴，并在其中制作便签。
优先排序：请发起人确定优先顺序——他们希望看到的 3 个最重要的变化是什么？
询问团队：他们是否意识到必要的变化？他们对团队辅导的看法是什么：他们会欣赏吗？简而言之：他们是变革的客户还是需要一些解释/激励？如果团队没有意识到潜在的问题，请不要成为信使——很难既制造问题又提出解决问题。在这种情况下，让赞助商“制造问题”，传达必要的变更以及不进行变更的风险。
获得采访团队成员有关辅导过程的许可，并与赞助商一起创建有吸引力的邀请函。

第 2 步：团队访谈

工具：Calendly 或 Acuity（日程安排）、Mural、Miro、Padlet、Jamboard（记笔记）、Zoom 或 Microsoft Teams（沟通）

准备：

为团队辅导创建一个真正有吸引力的邀请函：介绍自己，团队辅导可以获得什么，解释流程。
向团队成员发送有吸引力的邀请函。
创建一个空的 Mural、Miro、Padlet 或用于您自己的笔记。

个人访谈：

介绍流程、您自己以及团队辅导团队设想的总体方向。赞助商，确认保密性——您不会分享任何可追溯到团队成员的通话信息。
您是这个团队的谁？您的任务是什么？您成为成员多久了？
以 0-10 为标准，其中 10 表示您每天早上上班时都心情愉快，愿意尽最大努力，您目前在哪里？哪些方面做得好，哪些方面可以改进？
您对赞助商提出的主题有何看法？扩展这些内容
通过在壁画上创建便签，记录哪些可以改进以及哪些效果良好。
与每个人交谈后，将壁画分类为团队辅导中要解决的主题。
为 2-3 小时的入门团队辅导会议制定议程（通常时间太长并不好 - 你可以在一天内举行两次 2 小时的会议，一次在上午，一次在下午，但不要整天都开着 Zoom-a-thon，这既不有趣，也不利于团队辅导）。
将议程发送给团队（目标：明确流程和目标、从访谈中获得反馈、针对访谈中提到的主题制定后续步骤）。

步骤 3：第一次会议

工具：Zoom 或 Microsoft Teams（通信）、Mural、Miro、Padlet、Jamboard（演示）、Mentimeter （投票）

准备：

将 Mural、Miro、Padlet、Jamboard 分类为主题集群。创建一个“投票”便签，在上面写下主题的名称。
如果您的笔记工具不允许投票，请在 Zoom 或 Mentimeter 中创建一个投票来确定优先级。
在 Mural、Miro、Padlet、Jamboard 中创建一个空的思维导图（就像用于签约会议一样）。
创建一个 Mural、Miro、Padlet、Jamboard，其刻度从 0 到 10。

会议：

创建一个不错的破冰游戏（例如，在您的屏幕上分享有趣的狗图片 - 谷歌：“疯狗”，并要求人们使用 zoom 的评论功能标记他们喜欢的人，或者分享一张世界地图，并要求人们标记他们现在在哪里以及他们想在哪里）。
介绍议程和角色。
展示您的 Mural、Miro、Padlet、Jamboard，其中包含来自访谈的聚集主题。
询问参与者您是否做对了，或者您是否放了一些东西在错误的集群中（通常你会做对，如果没有，也很容易修复）。
要求参与者使用 Mural 或 Miro 的投票功能对主题进行优先排序，或者如果你的工具没有投票功能，则通过 Mentimeter 或 Zoom 进行投票。
确定这些主题是否可以在小组中处理，或者是否有需要整个小组讨论的主题。
从最重要的主题开始：
使用与合同会议相同的思维导图。
询问：假设你在这个主题上取得了进展，谁会注意到？
将这些利益相关者的名称放在思维导图的分支上。
创建分组讨论室：每个利益相关者一个分组讨论室。
邀请团队成员填写相关利益相关者将注意到的进展的便签。
回到全体会议，让分组讨论室互相介绍，并有机会添加。
展示 Mural、Miro、Padlet、Jamboard 量表并邀请团队成员使用该工具。要求他们单独进行量表：如果 10 表示我们刚刚在分组讨论室中描述的事情已经发生，而 0 表示这些事情还没有发生，那么我们现在处于什么位置？要求每个参与者创建便签并说明他们评估的原因：已经有什么了？哪些工作做得好？在全体会议上查看 Mural、Miro、Padlet、Jamboard：还有什么要添加的吗？
邀请人们进入与之前相同的分组讨论室和相同的 Mural、Miro、Padlet、Jamboard：每个利益相关者小组会注意到的下一步是什么？团队可以做些什么来实现这一点？要求每个分组提出他们的前 3 条建议，并要求他们将这些建议放在 Mural、Miro、Padlet、Jamboard 上（只需使用量表旁边的空白处即可）。
在全体会议上汇总建议，并商定下次会议前可以采取的后续步骤。

步骤 4：后续会议

工具：Zoom 或 Microsoft Teams（通信）、Mural、Miro、Padlet、Jamboard（演示）、Mentimeter（投票）

准备：

拉出 Mural、Miro、Padlet、Jamboard 以获取建议的行动和整体团队辅导主题

后续会议：