只是感觉不到——辅导“认知”客户

许多教练会区分“认知”和“情感”对话。我个人不会做出这种区分，因为它们总是结合在一起，但我认为我开始理解纯粹的“认知”教练对话对教练来说为什么会感觉“不够”。

首先，让我描述一下当我听到同事谈论“认知”客户或“认知”对话时我的理解：客户说话时几乎没有情感，语气也很中性。对话的主题是围绕客户遇到的问题，然后转向他们想要什么，而不是以非常具体的、几乎可计划的步骤结束。整个对话似乎有点线性：问题 - 目标 - 也许是过去的成功 - 步骤或实验。

我可以理解教练（可能不是客户？）觉得他们在这样的对话中亏待了客户。我听到同事们这样说：“我没有辅导‘谁’或‘人’”或：“谈话围绕着客户的想法和他们将要做的事情展开——很少谈论情绪。”教练可能会担心这种辅导只是“更多相同的”，与客户已经与自己或其他人进行过的相同类型的对话。人们可能会认为，除非谈论“情绪”或“感受”，否则对话就不是“完整的”或完整的。

正如你从我的“…”中看到的，我不同意在发生任何重大变化之前需要表达或描述“情绪”的前提。对我来说，它们总是在特定情境中发生，当人们描述变化的情境时（假设问题消失了，那会是什么样的……谁会注意到……他们会注意到什么），他们的情绪会随之而来，在没有被谈论的情况下发生变化。

但无论如何——我在想如何帮助我的教练朋友，他们在平淡的“认知”对话中遇到了问题，所以这是我的想法：

大陷阱：不要让不想谈论感受的人谈论感受

对我来说非常重要的一个警告是，教练永远不应该将自己对教练对话中需要发生的事情的想法置于客户想要什么之上。有些人就是不喜欢说出情绪。让他们自己去吧。学会以适合他们的方式进行指导。不要以为自己更了解他们，从而将他们的体验强加于他们。

使用详细的描述

当你注意到一个通常语气相当中性的客户开始变得轻松、快乐（无论客户想要什么）时，询问他们此刻所经历的是否是他们想要更多的东西（如果还不清楚的话）。分享你的观察：“当你提到……或者你会如何描述这一点时，你的语气似乎更轻松了？”要求扩展到未来：“假设这种轻松（或客户的任何用语）在你的生活中更加普遍，会有什么不同？谁会注意到它？他们如何注意到？谁会最不惊讶？他们对你了解多少？”等等。

邀请讲故事

另一种选择可能是让客户讲述他们所希望的未来的故事，例如“轻松的一天（或客户想要的任何东西）”的故事：客户在做什么、感知到什么、体验到什么。

同样，我认为你不必用言语表达情绪来改变它们——通过讲述故事，客户可能会体验到这些感受。不需要谈论它们。我最喜欢的比喻是我上歌唱课的经历。很难描述当你轻松唱出高音时的感觉，但一旦你做到了，你就可以寻找它并最终重复它。一旦客户描述了一种情况，感受到了他们在这种情况下的感受，他们就可以在它发生时识别它，寻找它并最终重复它。所有这一切都是可能的，不需要一个确切的词来形容它。毕竟，当某人说他们感觉“轻松”了（或其他任何感觉）时，我们怎么知道他们“真正”的感受呢？

在咨询、治疗和指导中谈论情绪是这些情况下的传统语言游戏，因此我希望认真对待我的同事，他们寻求邀请“整个”客户参与对话并提供上述提示。然而，可能只是整个客户已经在那里了……

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