Compiti a casa?

L'ultima volta abbiamo parlato di collaborare con il cliente per raccogliere apprendimenti prima, durante e dopo una sessione e abbiamo anche menzionato le competenze fondamentali dell'ICF che chiedono al coach di "collaborare con il cliente per trasformare l'apprendimento e l'intuizione in azione e promuovere l'autonomia del cliente nella pratica di coaching" nella competenza fondamentale 8.

Nel coaching incentrato sulla soluzione, abbiamo una lunga tradizione nel cercare di renderci superflui come coach, non nel senso che non ci piace parlare con i nostri clienti, ma nel senso di fare del nostro meglio per fare esattamente ciò che le competenze fondamentali chiedono "promuovere l'autonomia del cliente". Non c'è niente di sbagliato nel continuare a fare coaching se è vantaggioso per il cliente (anche se non siamo "necessari") finché la nostra relazione di coaching non ostacola l'autonomia del cliente. Quando il coaching diventa una stampella anziché aiutare le ali del cliente a crescere, qualcosa non va. Purtroppo, questo accade: di recente, ho sentito da un coach di un'organizzazione di life coaching molto rinomata che era stato incoraggiato a vendere quante più sessioni possibile indipendentemente dal fatto che le sessioni stessero ancora giovando al cliente.

Quindi, cosa c'entra tutto questo con i "compiti a casa", mi sento chiedere. Quando "si collabora con il cliente per trasformare l'apprendimento e l'intuizione in azione", alcuni coach chiedono al cliente di fare "compiti a casa" o "lavoro sul campo". Conosco piattaforme digitali il cui processo di coaching standard include l'assegnazione di "compiti" al cliente dopo una sessione. Sebbene ciò possa essere fatto in partnership (il cliente può o meno fare qualsiasi cosa gli venga richiesta) e sebbene ciò possa anche essere molto utile, sicuramente non promuove l'autonomia del cliente.

Mi piace invitare i miei clienti a progettare i propri "compiti a casa". Tuttavia, preferisco di gran lunga la parola "esperimento": i compiti a casa sono un obbligo, qualcosa che devo fare al di fuori della "classe" e che verrà verificato dall'insegnante. Un "esperimento" è qualcosa che ha un risultato sconosciuto: può funzionare o meno e non è un obbligo. (Ho sentito da un cliente che lavorava in un'azienda chimica che per lui "esperimenti" ha una connotazione molto diversa, quindi abbiamo usato "lavoro sul campo".) La mia frase di riferimento qui è: "Le esperienze sono come la torta di mele: le migliori sono quelle fatte da sé".

Quando i clienti progettano i propri esperimenti o il lavoro sul campo, non diventano dipendenti dal coach. Valutano loro stessi se è stato utile o meno impegnarsi nell'attività e valutano cosa hanno imparato dall'esperienza. Possiamo comunque fungere da "partner di responsabilità" se il cliente ha bisogno del nostro aiuto per ritenersi responsabile (ad esempio "Non riesco proprio a... potresti ricordarmelo con un messaggio di testo"), ma questa dovrebbe essere l'eccezione. Potrebbe essere un punto di partenza verso esperimenti più diretti al cliente e una crescita in seguito.

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