habilidades de coaching para directivos

Impartimos un curso llamado “Habilidades de coaching para gerentes y líderes”. Al diseñar el curso, usamos deliberadamente las palabras “habilidades de coaching” y no “coaching” porque es difícil para los gerentes entrenar formalmente a sus subordinados directos. El gerente de línea tiene algo en juego, se preocupa por los resultados del coaching y está mucho más involucrado con el desempeño de sus subordinados directos de lo que estaría cualquier coach con sus clientes. Además, los coaches pueden dedicar 60, 90 o más minutos a una sesión de coaching completa, mientras que los gerentes a menudo no tienen tiempo para participar en este tipo de conversaciones formales. Si esta no es una práctica común en las organizaciones, los subordinados directos pueden incluso sentir que tener una conversación formal de coaching con el gerente es un poco extraño o embarazoso.

Entonces, ¿qué puede hacer un gerente o un líder para usar productivamente las habilidades de coaching como parte de su repertorio de liderazgo? Aquí hay tres maneras fáciles de integrar habilidades de coaching en su práctica de liderazgo.

1) La clásica gestión del mono

Usted ha delegado una tarea y su subordinado directo le pide consejo. Usted estaba muy contento de haberle dado uno de los monos (tareas) que tenía sobre sus hombros a su subordinado directo. En la conversación, cuando el subordinado directo le pregunta o le responde con preguntas, usted corre el riesgo de que el mono (la tarea) salte del hombro del subordinado directo al suyo. Una gran "defensa" colaborativa contra la transferencia del mono es hacerle preguntas a su subordinado directo en lugar de darle su consejo o, peor aún, asumir la tarea usted mismo. Puede utilizar las siguientes preguntas de coaching:

- ¿Qué ha intentado ya?

- ¿Dónde podría encontrar más información?

- ¿Qué podría ayudarle?

- Si yo no estuviera aquí, ¿qué haría?

Por supuesto, siempre puede dar su opinión y ayuda, pero no antes de molestar a su subordinado directo con preguntas que le pidan que piense por sí mismo. Esto también puede ser muy educativo porque sus subordinados se acostumbrarán a que usted les haga estas preguntas en lugar de darles un consejo inmediato y comenzarán a hacerse estas preguntas. Esto, a su vez, da como resultado una reducción de su necesidad de su tiempo y un crecimiento de sus propias capacidades.

2) Winge, winge, winge

El ejercicio "winge, winge, winge" es un clásico en cualquier formación de coach centrado en soluciones. Le pedimos a un participante que se queje de algo que le apasione. La persona que aprende a entrenar intenta entonces darle la vuelta a la queja y transformarla en un deseo. La queja sobre la lentitud y la torpeza de las personas que tienes delante en el control de seguridad de un aeropuerto se convierte en un deseo de optimizar los procesos e informar a la gente sobre cómo pueden prepararse. La queja sobre los platos sucios en el fregadero se convierte en un deseo de colaboración y respeto en la relación. El truco mágico del coaching es muy sencillo: preguntas: "¿Qué hacer en su lugar?". Por tanto, si uno de tus subordinados directos acude a ti quejándose de algo que no está bajo su control, puedes invitarle a pensar en lo que le gustaría hacer en su lugar y luego en cómo podría contribuir a ese resultado.

3) Experimentos y pequeños pasos

Cuando estás decidiendo algo en equipo o en una conversación con uno de tus subordinados directos, puedes utilizar otra habilidad de coaching: enmarca los próximos pasos como experimentos en lugar de como resultados. Esto permite un mayor aprendizaje y reconoce que nuestros entornos son complejos y que no podemos saber con certeza qué acción dará lugar a qué resultado. También abre el espacio para reconocer que cualquier acción dada puede no funcionar y pensar en qué más se puede hacer para alcanzar la meta deseada.

Hay muchas más habilidades de coaching que se pueden utilizar en el liderazgo y la gestión. Espero que estas tres sean útiles. Si quieres explorar más, ¿por qué no vienes a nuestras reuniones e intercambios semanales gratuitos? Otro buen lugar para aprender sobre habilidades de coaching, obviamente, es nuestro curso "Habilidades de coaching y gerentes y líderes", que realizamos principalmente internamente para empresas: es un curso corto de 14 horas que conduce a la acreditación "Foundation" de EMCC. Hable con nosotros en una llamada informativa si usted o su empresa están interesados: www.solutionsacademy.com/info-call.

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