3 mitos sobre el lenguaje corporal en el coaching

El debate sobre la importancia del "lenguaje corporal" ha experimentado un renacimiento con la llegada del coaching online. Muchos coaches estudiaron en escuelas que enseñan la importancia del lenguaje corporal y (peor aún) su interpretación "correcta" por parte del coach.

Permítanme repasar algunos de los "mitos" en torno al lenguaje corporal que siguen circulando en la coachosfera:

La interpretación del lenguaje corporal es muy útil para un coach

Hm... No lo creo. ¿Por qué?

a) El coach no está ahí para "interpretar" al cliente

b) No hay forma de que el coach sepa si está "en lo correcto" sin consultar con el cliente, así que ¿por qué pasar por la molestia de "interpretar" el lenguaje corporal cuando tiene que consultar (y luego creer) al cliente de todos modos? Si el coach piensa que tiene más razón en su interpretación que el cliente, vuelva al punto a).

El lenguaje corporal lleva el 70% del significado

La cifra citada varía entre el 70-93% y deriva de un estudio de Albert Mehrabian (Mehrabian, A., & Ferris, SR (1967). Inferencia de actitudes a partir de la comunicación no verbal en dos canales. Journal of consulting psychology, 31(3), 248). El estudio se entiende como que las personas no prestan realmente atención a lo que dices, prestan atención a tu lenguaje corporal y confían en eso más que en tus palabras. Sin embargo, el estudio de Mehrabian fue sacado de contexto. En este estudio, se pidió a 62 mujeres que escucharan una palabra hablada: "tal vez". Se pidió a los hablantes de la palabra que comunicaran "gusto", "neutralidad" o "disgusto". Al mismo tiempo, a las mujeres se les mostró una imagen de una persona que supuestamente estaba pronunciando la palabra. Luego se les pidió que interpretaran si la persona expresaba "gusto", "neutralidad" o "disgusto". En este contexto, las mujeres confiaron más en la imagen que en el tono de voz.

Así que no. El lenguaje corporal no tiene ningún porcentaje del significado. El significado siempre se crea en conjunto entre dos personas (no me hagan hablar del modelo emisor-receptor) y lo que hacemos juntos en la comunicación involucra a la persona en su totalidad, inseparable.

Los movimientos oculares nos dicen en qué está pensando alguien

La PNL y otros enfoques afirman que los movimientos oculares son indicativos de lo que está pensando una persona e incluso de si está mintiendo o no. Cuando una persona diestra mira hacia arriba y hacia la derecha, está construyendo algo, cuando mira hacia arriba y hacia la izquierda, en realidad está recordando algo, esa es la afirmación. Wiseman R, Watt C, ten Brinke L, Porter S, Couper SL, Rankin C. The eyes don't have it: lie detection and Neuro-Linguistic Programming. PLoS One. 2012;7(7) muestran de manera muy convincente que esto simplemente no se puede probar mediante experimentos.

Si quieres averiguar si alguien miente, parece que necesitas conocer a la persona y tener "una base" de cómo actúa normalmente. Si algo no está bien, tal vez tenga sentido preguntarle a la persona al respecto.

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