Coaching ético y narrativo centrado en soluciones

Hace años, me encontré con un ejercicio muy bonito en una conferencia. Se pedía a la gente que visualizara (con tanto detalle y en el estado meditativo que quisieran) su propio país; un país en el que todo fuera exactamente como les gustaría. El viaje comenzaba acercándose a este país: ¿Cómo es el paisaje? ¿Cómo son las fronteras? ¿Cómo es la inmigración? Entrar al país: ¿Cómo son los asentamientos? ¿Cómo es la naturaleza? ¿Cómo es la gente? Observar a la gente: ¿Qué se celebra? ¿Cómo se asegura la gente de vivir bien juntos? ¿Cómo son las interacciones diarias? ¿Cómo son la música y el arte?

Después de imaginar su propio país, los participantes compartieron con otra persona y escucharon la descripción de su historia. Se les pidió simplemente escuchar y observar, pero no juzgar. En un segundo paso, se les pidió que entraran en el país de la otra persona "con curiosidad turística y un ojo benévolo": ¿Qué les encantaría de este país? ¿Con qué tendrían dificultades? ¿Qué sería aceptable para vivir y qué sólo podrían soportar durante unas pocas semanas?

Este ejercicio invitó a las personas a un sentimiento de asombro y admiración respecto de lo que las diferentes personas aprecian. Se les pidió que adoptaran una postura de "observador participante". No se les pidió que juzgaran o categorizaran el país de la otra persona; la tarea consistía únicamente en observar la descripción y sus propias respuestas a la descripción. La descripción de "mi propio país" invitaba a la vulnerabilidad en un espacio seguro creado por las instrucciones: sin juicios, sin categorización ni comparación, sólo curiosidad participante.

La "curiosidad participante" es el núcleo de la ética del coaching narrativo y centrado en soluciones. Por supuesto, también se aplican los demás estándares éticos globales de coaching de ICF, EMCC o AC, pero nuestra visión de la centralidad de la interacción y la relación en lugar de la observación, categorización y diagnóstico “neutrales” es un factor diferenciador.

A continuación se enumeran algunos de los peligros éticos de no participar:

El privilegio levanta su fea cabeza

Cuando una persona “observa” a otra persona “neutralmente” (por supuesto, sabemos que esto no es posible) y esta persona es “el coach”, es fácil caer en la trampa de privilegiar el punto de vista del coach. De alguna manera, el coach obtiene una mayor influencia sobre cómo es la realidad que el cliente. Esto puede ser muy sutil a través de preguntas ligeramente sugerentes como: “Estabas cruzando los brazos mientras decías esto, ¿qué significa eso?” En esta pregunta, la observación del coach puede dar relevancia a temas que el cliente no quería discutir. Una forma más ética e interactiva podría ser: “Me doy cuenta de que cruzaste los brazos cuando dijiste esto, ¿es esto relevante de alguna manera?” Cuando el coach se involucra en “diagnósticos”, aparece la sutileza: “Eres un ENTP y por lo tanto…” claramente establece al coach y su interpretación del cliente a través de una herramienta como un descriptor privilegiado de “lo que realmente es”.

Coaching Narrativo y Centrado en Soluciones La ética desaprobaría esto. Tener una relación al mismo nivel en la que ambas personas, el coach y el cliente, tengan los mismos derechos a las descripciones de sus realidades es un factor muy importante.

No hay objetos humanos

Cuando olvidamos que el coaching es una conversación co-construida, podemos caer en la trampa de tratar a los seres humanos como objetos. El coaching narrativo y centrado en soluciones son ambos enfoques constructivistas sociales en los que las relaciones son significativas en lugar de los “individuos”. En una relación de coaching, el coach es “descentrado pero influyente”. La influencia del coach proviene de su habilidad para invitar a ciertas conversaciones en lugar de otras.

El cliente está centrado en la conversación, esto significa que la conversación se centra en lo que el cliente quiere hablar (y no en las historias y perspectivas del coach, por ejemplo). El coach, sin embargo, sigue estando plenamente presente como un ser humano que interactúa y participa. La habilidad del coach es invitar a conversaciones que permitan al cliente contar sus historias de maneras que las fortalezcan: conversaciones sobre la esperanza, futuros preferidos, relaciones, identidades preferidas, recursos, etc.

Nos oponemos fundamentalmente a tratar a los seres humanos como objeto de nuestro análisis. Simplemente no es apropiado. Hemos visto en el pasado a dónde puede llevar esto y yo, personalmente, creo firmemente en el "nunca más".

Las reflexiones sobre la relación son más generativas

Tomar la relación entre el coach y el cliente como la unidad relevante también permite reflexiones más generativas que las reflexiones sobre nuestras observaciones "neutrales". Un coach que reflexiona sobre la relación entre él y sus clientes va más allá del espacio de lo “correcto” y lo “incorrecto”. La cuestión no es si sus observaciones y análisis son “correctos” y cómo mejorarlos. La cuestión es qué aporta el coach a las relaciones que sea útil para sus clientes, cómo se presentan en las sesiones, cómo les gustaría presentarse, cómo responden a los clientes, etc. La responsabilidad de crear una relación de coaching positiva tampoco recae enteramente sobre los hombros del coach: los clientes pueden dar su opinión sobre lo que les funciona y los coaches pueden aprender y desarrollarse.

La “observación participante” es bien conocida en antropología y etnografía. Estas disciplinas descubrieron que observar a otros pueblos y categorizarlos en los sistemas que idearon los observadores era un acto de colonialismo que privilegiaba la visión académica occidental, robando a las personas el derecho a contar sus propias historias con sus propias palabras y, en última instancia, no fomentando la comunicación y la comprensión.

Imagínese que en el ejercicio que describí anteriormente las instrucciones hubieran sido: escuche la historia de la otra persona y luego analice si se trata de una cultura orientada a las tareas o a las relaciones. El oyente no se habría involucrado con la otra persona de una manera que conecte, sino que se habría separado de la conversación.

Personalmente, creo que el coaching tiene mucho que aprender de los antropólogos y etnógrafos: estas disciplinas han pensado en la ética de las interacciones humanas durante mucho tiempo. Se preocupan de explorar en lugar de privilegiar un punto de vista y un sistema interpretativo e incluyen al observador como un factor relevante en su investigación, cuidando que las interacciones sean a la altura de los ojos.

Si le gustaría reflexionar sobre preguntas como estas con algunas personas con ideas afines, ¿por qué no se une a uno de nuestros encuentros e intercambios gratuitos de coaching?

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