Cómo estructurar las sesiones de coaching posteriores (sesiones posteriores a la primera sesión)

Mi colega Svea van der Hoorn, de Sudáfrica, me recordó el otro día que en muchos libros de coaching y en muchos cursos de formación para coaches el foco está puesto principalmente en ayudar a los estudiantes de coaching a realizar una primera sesión. Svea también dijo que esto es bastante desafortunado ya que la mayoría de las sesiones de coaching serán sesiones posteriores a la sesión inicial, a menos que alguien solo haga coaching de sesión única😂.

Aquí está nuestro diagrama de flujo para estructurar sesiones posteriores en asociación con su cliente:

1. Colabore con su cliente para decidir si desea hacer un resumen de los aprendizajes entre sesiones o si hay algo urgente que le gustaría abordar de inmediato.

En el coaching centrado en soluciones, tenemos una fuerte preferencia por preguntarle a la persona "¿qué ha mejorado desde la última vez que hablamos?", ya que esto centra la atención de nuestro cliente en el progreso que ha estado haciendo. Genera esperanza, celebra los éxitos y fortalece al cliente. Sin embargo, si hay algo que es urgente y que está en la mente del cliente, podría ser mejor abordar ese tema y colaborar con el cliente en lugar de asumir que sabemos hacia dónde debe dirigirse el cliente en esta sesión de coaching.

• Si el cliente quiere continuar con el nuevo tema, podemos tratar la segunda sesión como la primera sesión sobre el nuevo tema. La única diferencia puede ser que después de que se haya discutido el tema urgente, todavía hacemos la pregunta sobre qué ha sido mejor desde la última vez que hablamos.

• Si el cliente quiere explorar qué ha sido mejor desde la última sesión, podemos preguntar sobre lo que hizo el cliente, qué diferencia generó, quién notó esta diferencia o qué aprendió el cliente sobre sí mismo con respecto a este tema.

2. Cuando se han capturado todos los aprendizajes o cuando el cliente indica que ahora es el momento de seguir adelante, comenzamos con el nuevo acuerdo de coaching. También hay otra opción que tomar:

• Si se trata de un tema completamente nuevo que no está relacionado o está lejos del tema anterior, lo abordamos casi como si fuera una primera sesión: ¿cuáles son las mejores esperanzas del cliente?, ¿cómo es la imagen enriquecida del futuro deseado?, ¿cuáles son las señales del pasado exitoso con respecto a este tema y cómo sería si el cliente comenzara a avanzar hacia su imagen enriquecida del futuro deseado?

• Tal vez el cliente quiera continuar con el mismo tema pero quiera mirar un aspecto diferente o continuar en el camino que está siguiendo. Por ejemplo, el cliente quisiera mejorar en general su administración del tiempo y en la primera sesión trabajó en levantarse temprano por la mañana. En la segunda sesión, es posible que quiera abordar la posibilidad de terminar el trabajo antes de la fecha límite. Entonces, el tema general es el mismo, pero las sesiones giran en torno a diferentes "subtemas". En este caso, a veces no es necesario preguntar mucho sobre la imagen enriquecida del futuro deseado porque eso sería una repetición de la primera sesión. La sesión pasa entonces del acuerdo de coaching (que incluye por qué esto es importante para el cliente, qué le da esperanza de que esto se puede lograr, etc.) directamente al momento en que el cliente ya ha podido hacer algo como lo que quiere lograr en esta sesión. En una sesión centrada en soluciones, invitas al cliente a explorar señales de progreso.

Sé que esto suena un poco complicado 😊

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