Cuando los clientes de coaching parecen románticos...

Sabemos que los coaches tienen prohibido éticamente entablar relaciones románticas con sus clientes. Sin embargo, los clientes no han firmado ningún código ético de este tipo y, a veces, parecen estar enviando señales que hacen que el coach dude de si el cliente puede haber desarrollado sentimientos por él.

A continuación, se muestran algunas situaciones de las que he oído hablar o que he vivido:

- Un cliente envía mensajes de texto acompañados de muchos emojis de corazones pequeños.

- El cliente elogia demasiado al coach: lo atractivo que se ve, lo maravillosa persona que es, etc.

- El cliente solicita reuniones fuera de la relación de coaching.

Parece que estas situaciones ocurren con más frecuencia a las coaches mujeres que a los hombres, pero, obviamente, no tengo una estadística al respecto. Intenté preguntar a mis colegas qué harían en tales situaciones en LinkedIn, pero solo recibí unas pocas respuestas. Así que aquí están mis pensamientos mezclados con los de ellos más una invitación genuina para que me digan qué harían ustedes, ya que esto es todo un enigma.

Pregunte qué quiere comunicar el cliente

La inseguridad de lo que el cliente quiere o quiere decir hace que sea realmente difícil entrenar. Así que, aventurándome en el terreno de la interpretación, le describiría al cliente lo que estoy viendo de la forma más neutral posible y luego le preguntaría qué quiere decir: “Veo que está acompañando sus mensajes con muchos emojis y no estoy seguro de lo que quiere transmitir aquí. ¿Podría decirme cómo le gustaría que los interpretara?”. Eso requiere coraje por parte del entrenador y es posible que no reciba una respuesta honesta. Pero incluso si el cliente dice que los emojis de corazón no tienen ningún significado, el coach puede aclarar que, de hecho, las relaciones románticas entre coaches y clientes no son algo en lo que puedan involucrarse.

Terminar la relación

Si el cliente regresa y dice que tiene sentimientos románticos por el coach, el coach debe decir, ante todo, que una relación no es posible. (No hablaré de sentimientos mutuos aquí; ese es un juego diferente y se puede resolver terminando la relación de coaching). Además, sería muy sensato ofrecerle al cliente terminar la relación en este punto. Si tienen sentimientos por el coach, es probable que no estén presentes ni se muestren como ellos mismos en las conversaciones, lo que dificulta el coaching.

Utilice los sentimientos

A veces los seres humanos se enamoran de lo que les falta en sí mismos (¡yo ciertamente lo he hecho!). Así que en lugar de lanzarse de cabeza a una relación, los humanos sabios exploran lo que realmente quieren: una relación con el objeto del deseo, una búsqueda exitosa que implique un aumento del ego, las cualidades de la persona de la que están enamorados. Si la relación de coaching es de confianza y aprecio, y si el cliente es capaz e interesado, el coach y el cliente pueden notar el hecho de que el cliente tiene sentimientos románticos sin apego y sin responder a ellos. Los sentimientos pueden simplemente estar ahí, como cualquier otro sentimiento. El coach y el cliente pueden entonces explorar si esto tiene algo que ver con lo que el cliente quiere del coaching. Tal vez el coach sea asertivo y al cliente le gustaría algo de la asertividad del coach. Puede ser que el coach sea una de las pocas personas que escucha al cliente sin juzgarlo y el cliente realmente necesita más de eso en su vida. Esto es difícil y probablemente muy pocas veces posible, pero podría ofrecer grandes oportunidades de aprendizaje.

Qué no hacer

Una gran advertencia: es muy fácil quedarse en el mundo de las interpretaciones. Los coaches pueden desarrollar muchos pensamientos inútiles sobre los clientes cuando sienten que tienen intenciones románticas. Aquí hay algunos que he escuchado:

- El cliente no me está tomando en serio como coach.

- El cliente es un viejo sucio.

- El cliente no está interesado en una relación de coaching.

- El cliente está tratando de intimidarme.

¡Manténgase alejado de estos supuestos! Incluso si son ciertos, actuar en función de estos supuestos hará que sea imposible entrenar. Además, en todos estos casos, el coach se ve a sí mismo como una víctima, que es una de las peores posiciones desde las que se puede entrenar. Una postura natural, apreciativa, curiosa y asertiva es la mejor manera de proceder.

Otra advertencia: cuando hablo de "señales", me refiero a emojis de corazón, comentarios que podrían haber sido malinterpretados, etc. No me refiero al acoso sexual o algo peor. Si esto último sucede: termina la relación de coaching de inmediato y posiblemente emprende acciones legales. Si puedes, asegúrate de que la persona comprenda lo incorrecto de su comportamiento y no continúe comportándose de esa manera. Pero ese es un tema diferente.

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