Cuando los clientes de coaching quieren continuar, pero usted no cree que sea necesario

Supongamos que tienes un cliente de coaching que no está estancado, que tiene muchos recursos, que sabe cómo pensar sobre sus problemas y que no puedes entender, ni por asomo, por qué sigue queriendo asistir a las sesiones de coaching. Si eres un coach muy ético, es posible que incluso te preguntes si estarías cometiendo una falta ética si continuaras entrenando a alguien que claramente no lo necesita.

Te felicito por la reflexión y el escrutinio ético: de hecho, deberíamos preguntarnos si debemos continuar entrenando a alguien cuando es autosuficiente. Deberíamos preguntarnos si estamos ayudando al cliente a generar suficiente valor a partir de las sesiones y no solo a entrenar porque nos pagan por ello.

A continuación, se ofrecen algunas preguntas que pueden ayudarle a tomar decisiones en estos asuntos.

¿El cliente se está volviendo dependiente de usted?

No quiere que su cliente lo espere con ansias como si estuviera esperando su próxima dosis de una sustancia adictiva. Si su cliente piensa que no puede funcionar sin usted, pero usted sabe que sí puede, definitivamente debería hablar con él al respecto. De hecho, si esto sucede, es probable que muchas cosas hayan ido mal en la relación de coaching antes de este punto: le dio demasiados consejos de los que depende el cliente, no logró ayudarlo a identificar otros recursos fuera de la relación de coaching o algo más.

¿Con quién más tiene el cliente con quien hablar de las cosas?

A veces, los clientes no tienen a nadie con quien hablar de las cosas. Muchos ejecutivos no quieren hablar con sus familias sobre sus problemas y no pueden hablar con nadie en sus empresas porque todo el mundo tiene un interés personal. Con solo estar ahí y escuchar, puede que estés proporcionando un servicio muy necesario que el cliente no puede conseguir en ningún otro lugar. Si este es el caso, puedes preguntarle al cliente si quiere averiguar cómo encontrar este apoyo en otro lugar (por ejemplo, con otras personas en la misma posición en otras empresas, o incluso con un grupo de amigos). No quieres acabar siendo su único amigo pagado 😊.

¿Cómo es la vida del cliente?

A veces, las personas están tan ocupadas que no pueden organizar un momento para reflexionar si no tienen una cita en su calendario con otra persona. Puede que no te "necesiten", pero necesitan el ritual de poner una fecha en su calendario. No veo nada malo en proporcionarles a los clientes ese espacio. Podrían simplemente salir a caminar. Podrían simplemente ignorar su teléfono. Pero no lo harían. En estos casos, puedes invitar al cliente a pensar en cómo podría encontrar el espacio de reflexión por sí solo, si así lo desea.

¿Cuánto está pagando?

Si el cliente puede pagar fácilmente por tus servicios y no está sacrificando nada para hablar contigo, ¿por qué no continuar con las sesiones? Si el cliente:

- No depende de ti

- Aprecia un interlocutor neutral

- Le resulta difícil reservar tiempo para reflexionar por sí mismo

- No está sufriendo una pérdida financiera

Cuando los estás entrenando incluso si "teóricamente" no lo necesitan: ¿por qué no les ofreces el espacio? Creo que es muy importante recordarnos constantemente que nuestro objetivo es dar a las personas la libertad y la capacidad de llevar sus vidas sin nosotros y de cuestionarse a sí mismas. Con las reflexiones anteriores, es posible que tengas más claro si continuar o no. En caso de duda, habla con un supervisor o ven a nuestros encuentros e intercambios gratuitos para reflexionar.

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