Cuando tu cliente tiene TU problema

Como sabemos, la vida tiene sus altibajos. Como coaches, lo sabemos y nos preocupamos de estar en un buen lugar antes de empezar a entrenar: un lugar donde podamos centrarnos y centrar a nuestros clientes. Cuando nuestra propia vida es tan ajetreada, caótica o nuestras emociones están tan lastimadas que no podemos concentrarnos y estamos constantemente distraídos por nuestros propios pensamientos, podemos tomarnos un tiempo libre para asegurarnos de que somos capaces de entrenar.

A veces, creemos que tenemos todo resuelto a pesar de que estamos luchando con dificultades personales, solo para darnos cuenta de que no está tan resuelto después de todo, por ejemplo, cuando viene un cliente que tiene el mismo problema que nosotros. Nuestras propias emociones nos sorprenden y nos damos cuenta de que estamos constantemente en modo "comparación" o nuestros intentos de centrar al cliente son secuestrados por nuestras propias cosas. ¿Qué hacer? Aquí tienes algunas ideas.

Sé transparente

Siempre es una opción decirle al cliente que te enfrentas a una situación muy similar y que tu atención se está desviando, lo que no te permite hacer un trabajo estelar. Puedes acordar con el cliente si quiere continuar con el coaching o si prefiere posponer la sesión.

Usa la situación de forma consciente

Si te enfrentas a dificultades similares a las de tu cliente, probablemente seas más empático con él. Cuando notes que tu mente se está desviando hacia tu propia situación, vuelve a dirigirla suavemente hacia el cliente. Escucha al cliente con compasión y permite que la similitud cree una conexión sin comparación.

Ten en cuenta que ninguna situación es igual

Aunque puedas pensar que esto es exactamente lo que estás atravesando, normalmente no es así. El cliente es el cliente, tú eres tú. Si bien algunos de los descubrimientos del cliente también pueden ser útiles para usted, lo contrario no es cierto. Sea empático, pero no se apresure a asumir que sabe por lo que está pasando el cliente o que lo que funciona para usted funcionará para el cliente.

Mantenga un enfoque en el futuro

Las dificultades tienen una forma de arrastrarnos a un vórtice donde no se ve nada más. Si corre el riesgo de caer en el mismo vórtice que el cliente, una sesión de coaching puede fácilmente convertirse en una fiesta de autocompasión. Invite al cliente a describir lo que le gustaría en cambio con gran detalle y mantenga un enfoque en el futuro en lugar de revolcarse en el pasado.

¿Cuáles son sus consejos para las situaciones en las que el cliente se enfrenta a la misma situación que usted? ¿Por qué no se une a nuestra reunión de coaching gratuita y al intercambio para debatir?

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