El modelo de siete ojos centrado en soluciones

El “modelo de los siete ojos” fue desarrollado por Robin y Joan Shohet y Peter Hawkins como un modelo para estructurar la autorreflexión de los coaches. Hoy en día, el modelo se utiliza de muchas maneras, incluida la supervisión de coaches, y utiliza prácticas tan diversas como la PNL, los estilos de aprendizaje, la TCC, el coaching psicodinámico o el psicoanálisis y el trabajo sistémico.

Como me interesa bastante tener una visión del mundo coherente, quería ver si el modelo de los siete ojos no podía transformarse de tal manera que se volviera filosóficamente coherente y mantuviera su utilidad para la reflexión y la supervisión de los profesionales. Esto es bastante fácil de hacer. En una sesión de lluvia de ideas, todos nuestros capacitadores de SolutionsAcademy aportaron ideas.

La estructura del modelo de los siete ojos ofrece una vista de 360° realmente útil de la práctica de un coach. Su circunferencia es su fortaleza: utilizando el modelo de los siete ojos, no se olvidará de reflexionar sobre partes importantes de su práctica. Un supervisor puede usar el modelo para ayudar a enfocar las sesiones de supervisión: ¿en cuál de estas está más interesado el cliente de supervisión?

Lo que hicimos a continuación es reemplazar las preguntas eclécticas sugeridas por Hawkins con preguntas constructivistas sociales (narrativas y centradas en soluciones) más consistentes para la reflexión. Eche un vistazo y díganos qué piensa:

Reflexión sobre el cliente del Cliente de Supervisión (SC) y su entorno

• ¿Qué quiere el cliente del SC?

• ¿Qué aprecia el SC del cliente?

• ¿Cuáles son las fortalezas del cliente?

• ¿Qué le da al SC la confianza de que el cliente alcanzará sus metas?

• ¿Cuáles pueden ser las historias dominantes en el entorno del cliente?

• ¿Cuál es la relación del cliente con su entorno? ¿Qué tipo de relación les gustaría?

Reflexionando sobre lo que hizo SC en la sesión de coaching

• ¿Qué está funcionando bien en la relación de coaching?

• ¿Qué aporta SC?

• ¿Qué aporta el cliente?

• ¿Qué podría haber ido mejor? ¿Cómo?

• ¿Qué postura adoptó SC hacia el cliente?

• ¿Qué lenguaje utilizó SC?

• ¿Qué influye en las preguntas del SC?

• ¿Qué influye en los elementos de la conversación que no son preguntas (formulaciones)?

• ¿Cómo surgió la estructura de la(s) sesión(es)? ¿Qué liderazgo de la conversación surgió de cada parte?

• ¿Qué tipo de contenido privilegia el SC (preguntas, repetición, etc.)?

Reflexión sobre la relación entre el cliente y el SC

• ¿Quién estaba en el centro de la conversación? (si no era el cliente, ¿cuáles fueron las buenas razones?)

• ¿Cómo ocurre la co-construcción?

• ¿Cómo se muestra el SC en la relación?

• Si el SC se mostrara un poco más como le gustaría, ¿qué podría notar el cliente? ¿Cómo respondería el coach?

• ¿Quién asume la responsabilidad de qué en la relación de coaching?

• ¿Qué diría (o dijo) el cliente que aprecia de la relación de coaching?

• ¿Qué sucede en la relación de coaching que influye en las historias que se están creando?

Reflexionar sobre el proceso del SC

• ¿Cuál es la teoría del cambio del SC?

• ¿Cómo piensa el SC sobre el cliente? (¿Hay “fallos” en mantener al cliente como ingenioso y completo?)

• ¿Cómo pudo el SC usar las palabras y el marco de referencia del cliente en lugar de usar sus propios sistemas, palabras e interpretaciones?

• ¿Cómo pudo el SC mantener su proceso enfocado en la co-creación (en lugar de usar herramientas analíticas)?

• ¿Hubo momentos en la conversación de coaching en los que el SC no se mostró como el coach que quiere ser? ¿Qué sucedió? ¿Qué le gustaría en cambio?

• ¿Cómo pudo el SC estar presente para el cliente? ¿Hubo momentos en los que se sintió tentado a traer su propio pensamiento? ¿Hubo momentos en los que se distrajeron con sus propios pensamientos?

• ¿Cómo es el SC durante las sesiones de coaching?

• ¿Qué pasa por la cabeza del SC (si es que pasa algo)?

• ¿Qué siente el SC?

• ¿Es esto lo que el SC quiere sentir y, si no, qué en su lugar?

Reflexiones sobre la relación entre el supervisor y el SC

• ¿Cuál sería una supervisión perfecta para el SC?

• ¿Qué está funcionando bien en la relación?

• Si el supervisor y el SC avanzaran un paso, ¿qué necesitarían hacer de manera diferente, si es que hay algo que hacer?

• ¿Están hablando de las cosas correctas?

• ¿Cómo están creando un entorno seguro para que el SC explore todo lo que quiera?

• ¿El supervisor está notando algún sesgo y cómo lo está manejando?

Reflexionando sobre el proceso del supervisor

• ¿Qué está funcionando bien para el supervisor?

• ¿Qué preguntas tiene el supervisor para el SC que pueden ayudar a mejorar la relación?

• ¿Qué está notando el supervisor sobre el SC y el proceso de supervisión que está apreciando?

• ¿Cuáles son los efectos dominó de las conversaciones de supervisión para el supervisor?

• ¿Qué están aprendiendo?

Reflexionar sobre el contexto más amplio

• Supongamos que este proceso de supervisión es realmente útil

• ¿Quién lo notará?

• ¿Qué notarán?

• ¿Qué están notando actualmente?

• ¿Cuáles son los efectos dominó del proceso de supervisión para los diferentes grupos de partes interesadas?

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¿Qué piensa? Esperamos que estas preguntas de reflexión puedan ser útiles para que usted reflexione sobre su práctica o para que un supervisor las utilice con los clientes de supervisión (si así lo desea).

¡Háganos saber si nos perdimos algo o venga a discutirlo en nuestras reuniones e intercambios gratuitos!

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