Entrenando al genio

Hola, soy Carlo Perfetto de nuevo!

En las últimas semanas, durante las sesiones de mentoría y formación, he hablado repetidamente sobre el mantenimiento del papel del coach como "no experto" durante una sesión de coaching.

Sin embargo, a partir de las conversaciones que tuvimos, me di cuenta de que transformar el concepto de "no experto" en un comportamiento observable puede no ser sencillo, especialmente para aquellos nuevos en el coaching... imaginar en qué consiste el comportamiento de un "no-algo" puede ser un poco contra-intuitivo y por eso, en consonancia con el principio de Enfoque en la Solución de "si algo no funciona, haz algo diferente", traté de jugar con una metáfora diferente y me pregunté: ¿cómo te comportarías si tuvieras que entrenar a Albert Einstein?

Imagina que el propio Profesor Einstein te pidiera una sesión de coaching para ayudarlo a desatascarse en un cálculo complicado de mecánica cuántica, en el que lleva días atascado... Por supuesto, sabe que el coach no es exactamente un experto, pero Sabe que tiene una gran curiosidad y es capaz de escuchar atentamente lo que se dice.

¿Qué comportamiento adoptarías durante la sesión de coaching? Probablemente intentarías mostrar respeto por su enorme conocimiento del tema y curiosidad por cómo pretende abordar la situación. A continuación intento compartir algunas reflexiones, ciertamente no exhaustivas.

Le harías elegir el proceso a seguir en la sesión.

Desde el principio sentirías curiosidad por su proceso de pensamiento para avanzar hacia el objetivo de la sesión. Evitarías tomar iniciativas en cuanto a la dirección, pero respetarías su forma de pensar. Preguntas como: ¿cuál es la mejor manera para ti de avanzar hacia el resultado deseado, o cómo afrontas normalmente este tipo de situaciones, podrían ayudarte.

Intentarías entender cómo quiere recibir apoyo de ti y qué papel espera que desempeñes.

Considerando la extrema (al menos para mí, suspiro...) dificultad del asunto, podrías tener curiosidad por saber qué tipo de apoyo podría esperar el Profesor Einstein de ti, tanto para entender si realmente eres capaz de apoyarlo en la forma en que él imagina como en qué dirección deberías dirigir tu curiosidad. Qué tipo de apoyo esperas o qué papel quieres que desempeñe en esta conversación podrían ser preguntas útiles para este propósito.

Harías referencia a él constantemente para identificar cuál podría ser el siguiente paso en la sesión.

Desde el principio, preguntarías constantemente al Profesor Einstein cómo quiere proceder, proporcionando alternativas en caso de que diga 'dime tú...'. ¿Cuál es un buen próximo paso o qué le gustaría explorar en este punto probablemente ayudaría?

Haría sus observaciones manteniendo el máximo respeto por su experiencia y conocimiento.

En caso de que, mientras lo escucha, piense que parece haber un error o una inconsistencia escondido en las cosas que dice, o si cree que tiene algo en mente que podría serle útil, primero le preguntaría si realmente quiere escuchar mi observación también, y una vez autorizada, la compartiría con la premisa de que, por supuesto, podría estar equivocada y que la evaluación de su utilidad será solo suya...

De hecho, todos estos (y otros) comportamientos que llevaríamos a cabo en una situación así simplemente se derivarían del respeto que le otorgaríamos a una persona con tanto conocimiento y experiencia en el campo específico... pero ¿no debería ser siempre así?

¿No es siempre el caso que consideramos a nuestro cliente el verdadero experto en su ¿Qué situación?

Entonces quizás recordar comportarse delante del cliente como si estuviéramos delante del Profesor Einstein, puede ser una buena manera de activar todas esas conductas que hemos resumido más arriba... ¿o no?

Y tú, ¿qué otras conductas llevarías a cabo para demostrarle al cliente que lo reconoces como un experto? Si quieres compartir tus propias formas de actuar y escuchar a los demás, ¡ven a uno de nuestros Encuentros Gratuitos de Coaching o encuéntranos aquí!