Exceso de confianza en el entrenamiento

Un sesgo común es confundir confianza y competencia. Por ejemplo, si su médico de cabecera lo examina y luego dice: "No estoy muy seguro de qué es este sarpullido, déjeme buscarlo", la mayoría de las personas asumirán que son médicos jóvenes y no muy competentes en lugar de apreciar (correctamente) que están cuidando y recurriendo a las últimas investigaciones en lugar de lo que aprendieron en la escuela de medicina posiblemente hace décadas.

Para los entrenadores, este sesgo puede ser relevante en su relación con sus clientes. Un entrenador que se muestra humilde cuando tiene una llamada de química con un cliente puede no tener tanto éxito como un entrenador que parece seguro de que el problema del cliente se resolverá. Y luego, si el entrenador se ha escuchado a sí mismo hablar sobre las grandes cosas que puede hacer por sus clientes, incluso puede desarrollar un exceso de confianza en sí mismo. Las consecuencias pueden ser:

1. Expectativas poco realistas

Los entrenadores que prometen resultados a los clientes pueden establecer expectativas poco realistas. Los clientes terminan comprando el resultado en lugar del proceso y esperan soluciones del coach en lugar de trabajar en sus objetivos ellos mismos. Los coaches pueden comenzar a culpar a los clientes por la falta de progreso y puede surgir un juego de culpas.

2. No escuchar los comentarios

En este juego de culpas, el coach puede volverse sordo a sus clientes que intentan decirles que algo no está funcionando. Si tiene que fingir que es el "entrenador héroe", es difícil asumir una postura de escuchar y asociarse con el cliente.

3. Se destruye la co-creación y la colaboración

¿Necesito decir más? La búsqueda de "quién tiene la culpa de que el cliente no esté progresando" es uno de los peores lugares en los que puede estar en el coaching.

Entonces, ¿qué hacer en lugar de prometer la luna en sus llamadas de química? ¿Qué tal si recopila algunas historias de éxito de clientes en las que destaque cómo colaboró con el cliente (por supuesto, de forma anónima) para ayudarlo a crecer. Enfatiza lo que hicieron los clientes y los resultados que pudieron lograr durante el tiempo que los capacitaste. De esa manera, parecerás seguro y competente, pero ya le darás la responsabilidad del progreso al cliente donde corresponde.

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