Hoja de referencia para la facilitación centrada en soluciones

Introducción (Objetivo: ambiente positivo y relajado, zona libre de problemas)

¿A qué te dedicas? ¿Cuál es tu función, ubicación, puesto? ¿Algo más importante?
¿Qué ha pasado en las últimas semanas de lo que te sientas un poco orgulloso?
¿Qué nos puedes contar sobre ti que nos sorprendería?

Contrato de facilitación (Objetivo: que todo el mundo tenga claro quién hace qué en la reunión)

Facilitador: dirige la conversación, se encarga de que la discusión esté orientada a objetivos y se mantenga dentro del tiempo y el tema, visualiza los resultados, hace preguntas y escucha. Puede interrumpir a los demás.
Participante: es responsable de contribuir con el contenido, escucha, explora soluciones, no interrumpe a los demás.
Si el facilitador quiere añadir algo al contenido, lo aclara "cambiando de rol": "Ahora estoy contribuyendo con algo como participante".

Contrato de la reunión (Objetivo: todos saben para qué es esta reunión y cuánto durará)

Aclaración del tiempo (p. ej. 60 minutos, 6 personas; todos pueden hablar durante 10 minutos y tienen que escuchar durante 50)
Aclaración del objetivo de la reunión (visualice este punto):
Si es una segunda reunión o una reunión posterior: ¿qué ha sucedido desde la última reunión que va en la dirección correcta? (round robin)
Supongamos que esta es una reunión muy útil: ¿qué será mejor / más claro después de la reunión?
¿Qué habremos:
decidido
discutido
desarrollado nuevas ideas sobre
¿Cuál es el papel y la contribución de cada uno hacia este objetivo? (round robin — muy raramente: si no tienes ningún rol excepto estar informado sobre los resultados, puedes irte ahora y leer las actas)
Aclaración de la agenda (visualiza esto)
Aclaración de lo que sucederá con las cosas que no están en la agenda (sugerencia: rotafolio de estacionamiento de ideas / temas)

Establecimiento de metas para cada punto de la agenda (Meta: tomar conciencia de que "encontrar una solución" es diferente a "resolver un problema", tener en cuenta el panorama general)

Supongamos que este tema se resolvió por completo, tuviéramos una solución óptima y todas nuestras preocupaciones desaparecieron, ¿qué tendríamos?
Supongamos que estuviéramos trabajando / operando / liderando / vendiendo / etc. en nuestro mejor momento, ¿qué nos verían hacer con respecto a este tema? ¿Qué notaríamos? ¿Qué notarían nuestros clientes?

Status quo (Objetivo: tomar conciencia de que no se empieza desde cero con cada tema)

En una escala del 1 al 10, donde 10 es que este tema está resuelto, ¿dónde estamos ahora? (Visualice esto como una escala en un rotafolio)
¿Qué nos indica que no estamos en 0? ¿Qué es lo que ya va en la dirección correcta? (Escriba en la escala)

Señales de progreso (Objetivo: identificar señales de progreso)

¿Cómo se vería nuestro mundo/trabajo/liderazgo/técnicas de ventas/etc. si estuviéramos un paso por delante? ¿Quién notaría una diferencia? ¿Qué notarían? (Escribe en la escala)

Comprométete con acciones (Objetivo: Empezar a hacer cosas)