La curiosidad mató al entrenador del equipo

¡Por supuesto que no! La curiosidad es la savia del coach de equipo. Y la curiosidad es una fuerte preferencia de los profesionales socioconstruccionistas, centrados en soluciones, narrativos y colaborativos. Por supuesto, no en el sentido de ser fisgones o turistas en la vida de nuestros clientes, sino en el sentido de estar realmente interesados y conscientes de que nosotros, como coaches, no sabemos las respuestas.

En la Declaración de Galveston (Gosnell, Faye; McKergow, Mark; Moore, Blaine; Mudry, Tanya; Tomm, Karl (2017): A Galveston Statement. In Journal of Systemic Therapies 36 (3)), que fue publicada por expertos centrados en soluciones, narrativos y colaborativos para formular su punto en común, leemos: “Valoramos vivir con curiosidad más que vivir con certeza”. Entonces, ¿qué tiene eso que ver con la actitud de un coach de equipo?

“En la mente del principiante, hay muchas posibilidades. En la mente del experto hay pocas cosas”, es una cita atribuida al maestro zen Shunryu Suzuki. Los coaches de equipo centrados en soluciones intentarán ser curiosos y conscientes de que sus propias suposiciones son solo eso: suposiciones y no verdades. Por supuesto, somos humanos y no hay forma de ser humanos y no tener suposiciones: no puedes vivir cuestionando tus suposiciones de que el suelo se mantendrá y que mañana habrá un nuevo día, por ejemplo. La diferencia es que intentamos no convertir nuestras suposiciones en verdad.

En el coaching de equipos, esta actitud de “no saber” del coach se puede ver en cómo el coach se asocia con el equipo. El coach invitará y sugerirá en lugar de determinar y dirigir. El entrenador le dará al equipo opciones sobre qué se discutirá y cómo se discutirá, qué se decidirá y cómo se decidirá.

Cuando el entrenador ve que sucede algo en el equipo que cree que no es tan útil, no lo “confrontará” ni lo “señalará”, sino que mencionará su observación sin apegarse a que sea correcta como un espacio potencialmente interesante para analizar. Aquí hay un ejemplo:

En un entrenamiento de equipo con un preescolar, los miembros del equipo a menudo repasaban los puntos de vista de los demás. De esa manera, las discusiones se volvieron muy largas. Noté esto y comencé a sentirme impaciente. Pensando que si me estaba poniendo impaciente, tal vez otros también lo estaban sintiendo, comenté: “Veo que muchos de ustedes parecen mostrarse de acuerdo con los demás al repetir lo que se acaba de decir, ¿o me estoy yendo de la raya?”. Los maestros asintieron. Continué: “Me pregunto si les gustaría continuar haciendo esto o podríamos buscar una forma más efectiva”. Dos mujeres se echaron a reír y dijeron: “¡Ah, por eso estamos dando tantas vueltas!”. Les pregunté qué pensaban sobre cómo cambiarlo. Uno de los miembros del equipo sugirió que, si quieres estar de acuerdo con alguien, puedes decir simplemente: “Más 1” en lugar de reiterar lo que se acaba de decir. El equipo experimentó con esto y quedó muy contento.

El “conocimiento” del coach del equipo siempre es provisional, tentativo y curioso. Nuestra preferencia por la curiosidad también pone en tela de juicio las suposiciones del equipo y, por lo tanto, abre posibilidades de hacer y ver las cosas de manera diferente y potencialmente mejor.

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