April 26, 2024
En el coaching narrativo y centrado en soluciones, a menudo invitamos al cliente a notar y describir, por ejemplo, lo que estaría experimentando si hiciera progresos, cómo podrían responder otras personas y luego cómo responderían ellos a eso. Otro ejemplo de una invitación a describir sería preguntarles a nuestros clientes qué han notado en situaciones que se parecían un poco a lo que querían. Invitamos a los clientes a describir, no a analizar ni evaluar.
“Notar” adquirió una nueva importancia para mí cuando estaba en una gran ciudad, alojándome en un AirBnB con un anfitrión. El anfitrión era encantador, se interesaba por muchas cosas, era artístico y amable. Compartimos algunos desayunos hablando de los libros que habíamos leído recientemente, lo que nos gustaba o no de ellos y algunas historias de nuestras vidas. Con nostalgia, mi anfitrión compartió que antes le encantaba viajar como a mí, pero que ya no puede hacerlo porque tiene problemas renales y está esperando un órgano de un donante. Ella había estado esperando mucho tiempo, cada día se debilitaba más y tenía la esperanza de que sucedería a tiempo.
Al día siguiente, tocó a mi puerta emocionada: ¡había un riñón! Mi anfitriona estaba nerviosa (comprensiblemente), empacando sus cosas, pidiendo un taxi, haciendo lo necesario para llegar al hospital lo antes posible. Cuando me contó sobre el posible trasplante, yo era la que lloraba, le pedí que la abrazara. Como no tenía un millón de cosas que hacer, pude dejarme conmover por la ocasión trascendental: alguien falleció, alguien tendrá una nueva vida.
Cuando les pedimos a nuestros clientes que se tomen el tiempo para notar y describir instancias significativas en sus vidas, los invitamos a reducir la velocidad y "estar" en la situación que están describiendo, incluso cuando tal vez no hayan podido estar presentes en la situación cuando sucedió. En el "relato" de estas situaciones, los clientes pueden generar significado o comprender lo que pudieron hacer y extrapolar a partir de ahí para seguir adelante.
Los clientes también pueden obtener una comprensión diferente de su identidad a través de descripciones de instancias significativas. Recuerdo que mi primera respuesta a casi ahogarme en el tsunami de 2004 fue la acción: localizar a mi familia, encontrar fórmula para bebés, crear una mochila improvisada, etc. Más tarde, pude reflexionar sobre lo que me gustó de mí en ese momento: hice lo que era necesario. Aprendí sobre mí que soy resiliente y que puedo confiar en mí misma para mantenerme a salvo. Invitar a los clientes a hacer una pausa y volver a contar sus historias también puede ayudarlos a verse a sí mismos bajo una luz diferente y empoderadora.
Hay una cita atribuida a Steve de Shazer que (¡sorpresa!) no me gusta: "La vida es solo una maldita cosa detrás de la otra". Si bien en la superficie esto es cierto, el sentimiento de la cita puede negar la creación de significado. Tal vez la vida no "tenga" significado, pero podemos crear y elegir nuestro significado al hacer una pausa, notar y describir momentos importantes para los demás. En el coaching, creo que este es uno de nuestros “movimientos” más importantes.
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