¿Puede un gerente entrenar a su equipo?

¿Puede un gerente entrenar a su equipo? Mi primera reacción sería: no, por supuesto que no, esto no funcionará. Hay demasiada confusión de roles y potenciales conflictos de intereses. Pero, ¿es esto realmente cierto? Acompáñenme a pensar en los problemas involucrados.

Conflicto de intereses

¿Siempre hay un conflicto de intereses? En el mejor de los casos, al gerente le gustaría que el equipo rinda bien y se lleve bien, que es también lo que la mayoría de los equipos desearían. De hecho, me resulta difícil construir un conflicto de intereses entre un equipo y su gerente. Un caso que se me ocurre podría ser si el gerente quiere asumir más proyectos de los que el equipo puede manejar o si el gerente quisiera exigirle demasiado al equipo. Pero, ¿de lo contrario? Estoy llegando a la conclusión de que en la mayoría de los casos no es seguro asumir que hay un conflicto de intereses.

Confusión de roles

Sí, puedo ver cómo eso puede ser un problema. El gerente del equipo tiene derechos y deberes diferentes a los de un entrenador de equipo. Una de las principales diferencias es que el gerente evalúa a sus subordinados directos. La mayoría de las empresas aún tienen procesos de evaluación del desempeño para decidir quién es el adecuado para un puesto y para determinar quién podría ser promovido y quién podría tener que dejar la empresa. Un entrenador no es responsable del "resultado final" y tampoco tiene por qué evaluar el desempeño del equipo.

Cuando el equipo recibe entrenamiento de su gerente, es posible que no se muestre abierto y sienta que tiene que "rinda". Sin embargo, puede haber excepciones. Si la empresa o el equipo tienen una cultura de coaching en la que la apertura, la libertad de miedo y una buena cultura de errores son la norma, es posible que el equipo no se sienta evaluado por el gerente. Participar en un proceso de coaching de equipo también puede ser una forma de nutrir esta cultura.

Entonces, ¿qué es lo que hay que tener en cuenta para que funcione (si es que se puede hacer que funcione)?

Aclarar los roles

Cuando se desea participar en un proceso de coaching de equipo con el propio equipo, puede que tenga sentido aclarar desde el principio que se quiere actuar como coach del equipo y cuál es el papel de un coach de equipo. Asegúrese de que el equipo entienda que no se utilizará ninguna de las informaciones del coaching de equipo con fines de evaluación. Tal vez también se podría marcar el cambio entre gerente y coach llevando un sombrero o una pegatina diferente o algo así.

Un equipo de coaches de equipo

Quizás se quiera iniciar el proceso de coaching de equipo con reuniones individuales con todos los miembros del equipo, preguntándoles qué les gusta de trabajar en este equipo y qué se podría mejorar. Recopila las respuestas y preséntalas al equipo (sin decir quién dijo qué). Con suerte, se sentirán escuchados por usted. Este proceso también puede ayudar a generar confianza.

Como segundo paso, puede definir objetivos de desarrollo específicos con el equipo, por ejemplo: reuniones más eficientes, claridad de roles y responsabilidades, manejo de contratiempos o conflictos. Luego puede pedirle a una o dos personas del equipo que actúen como entrenadores del equipo para este tema: preparan un taller breve, lo facilitan y, en general, son responsables de este tema. Si usted, como su gerente, sabe cómo entrenar a un equipo y su equipo aún no tiene esta experiencia, puede actuar como su compañero de entrenamiento en la preparación. De esta manera, la responsabilidad de todo el proceso recae en todo el equipo.

Intercambio

Para evitar la confusión de roles, también puede intercambiar con otro gerente de su organización: él lo entrena a usted y a su equipo, usted lo entrena a él y a su equipo. De esta manera, puede relajarse durante el proceso de entrenamiento. Cuando estás entrenando a otro equipo, puedes ganar una valiosa experiencia de coaching de equipo sin la dificultad añadida de la confusión de roles.

Contrata a un coach externo

Solo tenía que mencionarlo: sigo pensando que es mucho más fácil trabajar con un coach externo o con alguien de tu organización que no tenga vínculos jerárquicos con tu equipo. Sin embargo, como sabemos, esto no siempre es posible. ¿Qué piensas? ¿Puede un gerente entrenar a su propio equipo? Ciertamente estoy descubriendo que no es el claro "no, nunca" que pensaba antes.

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