Si quieres hacer coaching bien, ¡lo estás haciendo mal!

El coaching no es como muchas otras habilidades. Al tocar música clásica en un piano, hay notas incorrectas que se pueden tocar y notas correctas. En matemáticas, hay una forma incorrecta de hacer sumas y una forma correcta. Su contador puede llevar sus libros de forma correcta e incorrecta. Tocar música clásica en el piano, las sumas y la contabilidad tienen en común que existen normas acordadas de corrección que han sido codificadas. Si la partitura especifica que se debe tocar una A, debe tocarla, si la tarea es sumar 2 y 3, debe responder 5 y si sus libros no están equilibrados, bueno, no lo están. Los estándares de corrección son válidos en todos y cada uno de los casos de la actividad que se realiza.

El coaching no es así. No hay una forma codificada de respuestas "correctas" o "incorrectas" en un momento dado. Los contextos varían, los estilos de coaching son diferentes, los clientes tienen diferentes experiencias de vida con el coaching, las costumbres conversacionales culturales son diversas. Además, las conversaciones son demasiado emergentes para poder predecir si lo que el coach está haciendo es “correcto” o “incorrecto”. Como el coach y el cliente están co-creando sus conversaciones a lo largo de la conversación, el coach solo puede saber después del hecho si hizo una “buena” o “mala” pregunta. Lo que no se puede saber es si lo que el coach dijo fue “lo correcto” o “lo incorrecto”, ya que no tenemos un segundo universo para comparar respuestas alternativas. El coaching es más como la música de jazz en la que una nota “incorrecta” puede inspirar un nuevo desarrollo, una nueva melodía, un cambio de acorde, una respuesta encantadora de un compañero músico.

Sin embargo, nos encontramos con estudiantes que quieren “hacerlo bien” en nuestras clases. Hacen muchas preguntas del tipo “¿qué pasaría si…?” tratando de estar preparados para cualquier situación. Memorizan preguntas y estructuras y se sorprenden si los clientes no se apegan al guión que han escrito en sus cabezas. Mientras luchan y tropiezan, algunos incluso culpan a los maestros o al programa: “¡No funciona! Estoy haciendo todo “bien”, pero no está funcionando”. Esta actitud está alimentada por desarrollos como el Examen de Acreditación de la Federación Internacional de Coaching, que pide a los candidatos que elijan “la mejor” y “la peor” respuesta a un escenario de coaching delineado en unas pocas oraciones. Cuando las leo, quiero gritar: “¡Depende!” (Título de oro de todas las tareas complejas: ¡Siempre depende!)

Al aprender coaching, la actitud de querer “hacerlo bien” puede realmente interferir en el aprendizaje real de cómo entrenar. Mientras se concentra en “hacerlo bien”, el coach se observa a sí mismo y su cumplimiento de estándares imaginarios de corrección en lugar de entablar una conversación viva con su cliente. Cuando el cliente no responde como se desea, es fácil culparlo, etiquetarlo como “poco cooperativo” o peor aún, “incapaz de ser entrenado”.

La madurez en el coaching se trata de una creciente comodidad con “hacerlo mal”. Cuando los coaches saben cómo reparar interacciones que fueron en una dirección que no les ayudó, pueden ser más valientes en la sesión. El coach puede comenzar a mostrarse como la persona que es en lugar de una versión diluida de un robot de coaching que hace las preguntas "correctas".

Entonces, si intentar hacerlo bien te hace equivocarte de cualquier manera, ¿cómo aprendes a entrenar? Experimentando, recibiendo retroalimentación y reflexionando, partiendo de la base de que no hay una forma correcta o incorrecta de entrenar. Solo hay formas que se adaptan a ti y a tu cliente y experimentando para llegar a ellas.

Uno de mis dichos favoritos de mi época como teólogo es de Martín Lutero: "Peca con valentía". Te equivocarás y tú y tu cliente aprenderán de ello. Pedirás retroalimentación a supervisores y mentores y descubrirás cuál es la mejor manera de comunicar tu intención en el coaching.

Si quieres equivocarte con nosotros, ¿por qué no te unes a nosotros en una de nuestras sesiones gratuitas de encuentro e intercambio?

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