¿Su cliente está atrapado en una trampa lingüística? por Roy Marriott

¿Alguna vez sus clientes le dicen cosas como: "No puedo dar esa charla porque no tengo suficiente confianza en mí mismo" o "No puedo comenzar esa tarea porque me falta motivación"?

Si es así, es posible que estén atrapados en una trampa del lenguaje. Exploremos cómo reconocer estas trampas y cómo ayudar a sus clientes a escapar de ellas.

¿Cuál es la trampa?

Compare estas dos afirmaciones:

• "No puedo dar esa charla porque no tengo suficiente confianza en mí mismo".

• "No puedo hacer una tortilla porque no tengo huevos".

¿Cuál es la diferencia? Puedes comprar fácilmente algunos huevos, ¡pero no puedes conseguir confianza en ti mismo en el supermercado local!

La cantidad de huevos que tienes es un estado físico y tangible del mundo, que se mide con bastante facilidad y precisión.

Constructos

Pero ¿qué pasa con la "confianza en uno mismo"? Según un artículo de la British Psychological Society de 2021 (https://explore.bps.org.uk/content/bpsicpr/16/1/67), "se sabe poco sobre cómo se mide la confianza en uno mismo". Encontraron 15 artículos que cumplían con sus criterios de inclusión, que tenían "15 medidas diferentes de confianza en uno mismo".

En psicología, la confianza en uno mismo, la motivación, la resiliencia, etc. se conocen como "constructos": son ideas que construimos para ayudar a describir nuestro estado mental (otro constructo).

Los constructos pueden ser útiles: pueden dar algunas pistas sobre cómo nos sentimos y, de esa manera, ayudar a las personas a empatizar entre sí. También pueden ser útiles para gestionar una organización. Por ejemplo, si sus empleados obtienen una puntuación baja en una encuesta de compromiso, puede predecir que muchos de ellos probablemente se marcharán y tomar las medidas adecuadas.

Cómo los constructos construyen trampas

Pero los constructos son mucho menos útiles a nivel individual y definitivamente pueden conducir a trampas.

Por ejemplo, si alguien cree que tiene poca confianza en sí mismo y que las personas con baja confianza en sí mismas no pueden dar charlas, entonces se deduce que no pueden dar la charla. ¡La creencia lo está frenando, está en la trampa!

Entonces, la trampa se ve así:

1. Toma una experiencia u observación, como tener miedo de hablar en público

2. Abrástrala en un constructo, como "baja confianza en uno mismo"

3. Cree en el poder causal del constructo, p. ej. "las personas con baja confianza en sí mismas no pueden hablar en público", y aplícalo a sí mismas: "No puedo hablar en público porque tengo baja confianza en mí mismo"

¿Cómo ayudarlos a escapar de la trampa?

A continuación, se muestran algunas formas en las que puede ayudar a un cliente a salir de esta trampa (extraídas del enfoque "centrado en la solución"):

Desconstruye el constructo

Invierte el proceso, recupera la experiencia y la observación reales que llevaron al constructo. Podrías preguntar: "Entonces, te gustaría tener más confianza en ti mismo, ¿es correcto?" y si dicen que sí, haz preguntas como:

• ¿Cómo sabrías que tienes más confianza en ti mismo?

• ¿Quién más notaría que tienes más confianza en ti mismo? ¿Qué los alertaría de tu creciente confianza en ti mismo?

• ¿Cuál sería la primera pequeña señal cotidiana de que tu confianza en ti mismo está mejorando?

¿Qué se desea?

Otro enfoque es comenzar con lo que realmente quieren. Puedes preguntar, "así que te gustaría dar la charla?" y ver cómo responden. Si quieren dar la charla, puedes preguntarles qué quieren obtener de esta sesión de coaching; por ejemplo, pueden querer formas de sentirse listos para dar la charla. Luego, por supuesto, simplemente los capacitas sobre lo que quieren.

¿Qué diferencia?

En tercer lugar, podríamos hacer un viaje al "país de las suposiciones" y hacerles una pregunta como: "Supongamos que pudieras dar esta charla y que saliera tan bien como te atreves a esperar, ¿qué diferencia habría?"

A medida que explores sus respuestas a esta pregunta, es posible que reveles lo que realmente quieren. Tal vez avanzar en su carrera. Tal vez dormir mejor por la noche cuando tengan un desafío al día siguiente. Sea lo que sea, puedes ofrecerles la posibilidad de entrenarlos en eso.

Si te gustaría hablar más sobre las sutilezas del coaching, como las trampas en las que pueden estar atrapados tus clientes de coaching, ¿por qué no vienes a una de nuestras sesiones gratuitas de encuentro e intercambio?

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