Terminando bien

Como Kirsten todavía está de vacaciones, aquí hay otra publicación mía, Roy Marriott. (En caso de que te hayas perdido la introducción de la semana pasada, soy formador y mentor coach de SolutionsAcademy, MCC con la ICF y he estado usando Solution Focus desde 1992. También tengo experiencia en software; Agile Coaching es un interés particular mío).

Esta semana estoy escribiendo sobre cómo terminar bien las sesiones de coaching.

Comencemos con una descripción general simple y luego apliquémosla a varias situaciones; ¡con suerte, una de las cuales coincidirá con la tuya!

Cuando se trata de cerrar una sesión de coaching, pienso en tres cosas principales:

1. Dibujar juntos: ayudar a su cliente a agrupar sus pensamientos, aprendizajes, perspectivas, conciencia, etc. de la sesión.
2. Pensar en el futuro: invitar a su cliente a considerar lo que sucede después de esta sesión de coaching, para aprovechar al máximo lo que les ha surgido.
3. Asociarse para cerrar: colaborar con el cliente para llegar a una conclusión que funcione bien para ambos.

Ahora, veamos cómo se aplican estos puntos a distintas situaciones. ¡Siéntete libre de saltar a la que más te interese y salta el resto! Y ten en cuenta que estos son solo puntos de partida y están en mi estilo. ¡Mejóralos y hazlos tuyos!

Un líder que asesora a alguien de tu equipo

Supón que eres un líder y alguien de tu equipo se acerca a ti con un problema. Ha pasado 10 minutos con ellos, haciéndoles preguntas de coaching que los han llevado a pensar en una buena manera de avanzar.

En este caso, obviamente desea que sea breve y conciso, por lo que puede simplemente preguntar:

• “Entonces, si está satisfecho con esa forma de avanzar, ¿qué hará ahora?”

O si cree que podrían necesitar un poco más de claridad sobre cómo comenzar, puede hacer un par de preguntas como:

1. (Dibujando juntos) Bien, entonces, ¿cuál cree que sería la mejor manera de avanzar?
2. (Pensando en el futuro): ¿Cuál será su primer pequeño paso?
3. (Asociándose para cerrar): ¿Es suficiente para que logre ¿Cómo va?

Un Agile Coach que ayuda a dos equipos a salir de un conflicto

Supongamos que eres un Agile Coach y has estado trabajando con dos equipos en conflicto. Les preguntas qué quieren en lugar de conflicto y te responden "una mejor colaboración". Han elaborado una lista de formas específicas en las que están preparados, dispuestos y son capaces de colaborar mejor.

¿Cómo se ve un buen final ahora? Hay un millón de formas de hacerlo, por supuesto, pero aquí hay una:

1. (Dibujando juntos) Dedica 2 minutos a mirar la lista de posibles acciones que hemos elaborado. Piensa en cuál te gustaría hacer tú mismo.
2. (Pensando en el futuro): ¿Elegimos todos una acción específica a la que comprometernos?
   (Si es así) Bien, tomémonos un minuto para elegir una...
   (Después del minuto) Bien, ¿tenemos todos una acción que estamos listos, dispuestos y somos capaces de llevar a cabo para mejorar nuestra colaboración entre los equipos?
   (Si es así) Bien, entonces vayamos por la ronda y cada uno diga lo que haremos.
3. (Asociándose para cerrar): Bien, entonces todos tenemos nuestras formas de avanzar. ¿Algo más antes de cerrar?

Una sesión de coaching individual a nivel ACC

Ahora imaginemos que estás entrenando a alguien de forma individual y estás llegando al final de una sesión. ¿Cómo es un buen final?

En el nivel ACC, la ICF busca "traducir la conciencia en acción", "planes de acción específicos" y un poco de asociación para cerrar la sesión.

Por lo tanto, el final podría ser tan simple como:

1. (Drawing Together): ¿Qué surgió para usted en esta sesión?
2. (Hinking Ahead): ¿Cómo podría poner eso en práctica?
   ¿Qué pasos específicos dará?
3. (Partnering to close): ¿Hay algo más de lo que le gustaría hablar antes de cerrar?

Una sesión de coaching individual en el nivel PCC

En el nivel PCC, tiene un menú bastante amplio para elegir: hay 9 marcadores dentro ¡La competencia “Facilita el crecimiento del cliente”! La buena noticia es que es un menú: solo necesita abordar la mitad de ellas para que la sesión sea de nivel PCC.

A continuación, se muestran algunas preguntas clásicas que puede que le gustaría tener en su menú personal para finalizar una sesión de coaching:

1. (Drawing Together):
   Al comienzo de la sesión, mencionó que quería un <acuerdo de coaching>. ¿Qué ha surgido para ti en relación con eso?
   ¿Qué has aprendido sobre ti mismo?
   ¿Qué has aprendido sobre este tema?
   Estoy impresionado por… (o algún otro mensaje de celebración del coach)
2. (Pensando en el futuro):
   ¿Cómo crees que podrías usar esto en los próximos días y semanas?
   ¿Te gustaría pensar en planificar acciones particulares para tomar, o tal vez formas de continuar la reflexión y la exploración?
   ¿Pensamos en lo que podría interponerse en tu progreso y cómo superarlo?
   ¿Qué apoyo o responsabilidad crees que podría ayudar?
3. (Asociación para cerrar):
   ¿De qué más te gustaría hablar para terminar esta sesión de coaching?
   ¿Sería este un buen momento para terminar?

Una sesión de coaching individual en Nivel MCC

En el nivel MCC, el énfasis se desplaza a hacer que la conversación sea lo más natural y "totalmente conectada" posible. Hay más colaboración: toda la sesión se crea en conjunto con el cliente. Se hace hincapié en permitir al cliente muchas oportunidades para reflexionar sobre el progreso, los aprendizajes y las perspectivas durante la sesión, no solo al final.

Por lo tanto, la colaboración para cerrar pasa directamente a primer plano: ¡terminar bien significa colaborar con el cliente para descubrir cuál sería un buen final en este caso!

Es posible que usted (y su cliente) deseen considerar las posibilidades del "menú" del que hablamos en el nivel PCC anterior e incluir lo que mejor se adapte. Puede resultar útil realizar algunos dibujos en equipo, y es importante asegurarse de que haya suficiente tiempo para pensar en el futuro.

Un último consejo

Un último consejo: ¡deja suficiente tiempo para terminar! Por ejemplo, en una sesión de coaching de 55 minutos, yo dejaría 10 minutos para terminar (¡o 15 con un cliente particularmente hablador!)

¡Ahora te toca a ti! Espero que esta forma de pensar te resulte útil, para que tú y tus clientes puedan disfrutar de sesiones de coaching que terminen realmente bien.

Y si aún tienes preguntas sobre este o cualquier otro aspecto del coaching, ¿por qué no te unes a nosotros para una reunión gratuita y una sesión de intercambio?

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