3 trappole nelle chiamate di chimica di coaching

In una delle nostre sessioni di coaching meetup e scambio, uno dei nostri amici ha menzionato una situazione imbarazzante in una chiamata di "chimica": la potenziale cliente sembrava non essere stata informata del fatto che aveva alcune cose su cui lavorare. Semplicemente non c'era nulla che la potenziale cliente volesse, quindi il nostro amico coach non pensava che sarebbe stato utile avviare un rapporto di coaching con lei ed entrambi concordavano che un coaching non avrebbe avuto senso. In seguito, il nostro amico coach ha scoperto che le risorse umane e il superiore della cliente avevano molte cose in cui pensavano che la potenziale cliente potesse migliorare... oh, beh! Sarebbe potuto andare meglio, giusto? Ovviamente, il nostro amico coach aveva semplicemente dato per scontato che alla potenziale cliente sarebbe stato detto cosa doveva cambiare prima di invitarla a una chiamata di chimica, e probabilmente avrei dato per scontato lo stesso. Quindi grazie amico anonimo, per averlo evidenziato!

Questa storia mi ha mostrato un paio di cose che possono andare storte nella preparazione delle chiamate di chimica, dal lato del coach e dal lato dello sponsor. Ecco di cosa potremmo occuparci:

Non essere il messaggero del problema e il coach della soluzione allo stesso tempo

Quando si parla con uno sponsor (HR o superiore) di un potenziale cliente, è probabilmente una buona idea chiedere cosa sa già il potenziale cliente sugli obiettivi del coaching. Gli è stato detto a cosa serve il coaching? Come ha risposto? Quanto è consapevole che c'è qualcosa che potrebbe migliorare? In caso contrario, chiedi come il potenziale cliente potrebbe essere informato dei problemi e assicurati che non sia tu il messaggero!

Assicurati di concordare il livello di riservatezza della chiamata di chimica

Le conversazioni di coaching sono riservate, anche le chiamate di chimica? Non lo so. Penso che sia nell'interesse di tutte le parti che tutti possano informarsi a vicenda sulla chiamata di chimica, su come è andata e su quale sia l'esito. Mette davvero il coach in una brutta posizione se non riesce a dire al suo sponsor che non era adatto, o che il cliente non pensava che ci fosse nulla su cui lavorare, quindi entrambi hanno deciso di non procedere. Inoltre, lo sponsor ha bisogno di queste informazioni per poter aiutare al meglio il potenziale cliente. Ultimo ma non meno importante, il potenziale cliente non trae profitto dalla segretezza nel mantenere riservata la chiamata di chimica: non può esplorare ciò di cui ha bisogno se non si sa cosa non ha funzionato.

Non sto dicendo che la chiamata di chimica debba essere trasparente al 100%, non funzionerebbe neanche questo. Tuttavia, penso che sia una buona norma allinearsi con lo sponsor e il cliente su ciò che dovrebbe essere reso noto sulla chiamata di chimica e ciò che dovrebbe rimanere riservato.

Lavora con il concetto di "adatto" piuttosto che di "buono o migliore coach"

Supponiamo che una chiamata di chimica riguardi la scoperta se tu e il potenziale cliente potete lavorare bene insieme. In caso contrario, ciò non significa che sei un cattivo coach, significa solo che non c'era una corrispondenza. Inoltre, penso che sia una buona norma riservarsi il diritto di dire "no" a un rapporto di coaching. Anche se il cliente vorrebbe lavorare con te e hai un brutto presentimento o non pensi che il cliente sia qualcuno che vorresti supportare, puoi dire "Non penso che questo argomento sia adatto a me" senza smuovere le acque.

Vieni a uno dei nostri incontri e scambi gratuiti per discutere di argomenti come questi e per saperne di più sui nostri corsi: