Potrebbero aver bisogno di essere allenati, ma non vogliono essere allenati!
Abbiamo avuto una discussione in uno dei nostri corsi di Onboarding ICF: un partecipante conosce una persona che CHIARAMENTE trarrebbe beneficio dal coaching, ma non ne vuole sapere. Come abbiamo discusso in "Coaching the uncoachable" e "How many coaches does it take to change a lightbulb?", non c'è molto che tu possa fare in questo caso.
Ma, ma, ma... e se fossi il manager di questa persona e stesse rendendo tutti infelici in azienda (un altro caso discusso in un altro corso, Coaching in Organizations, questa volta)? Puoi costringerli? Naturalmente, potresti limitare le loro opzioni: "fai da te o vai via", ma questa non è certo una ricetta per il successo.
Ecco qualcosa che potresti provare: è una tecnica chiamata "intervista motivazionale". È usata principalmente nella consulenza e in campo medico per aiutare le persone a decidere di apportare cambiamenti di stile di vita che siano positivi per loro. È stata sviluppata inizialmente per aiutare i bevitori problematici. Non è propriamente un approccio di coaching e non è realmente incentrato sulla soluzione, poiché il professionista (o il responsabile) ha deciso quale sarebbe un buon risultato: la persona beve meno, il membro del team concorda che il coaching varrebbe la pena di provare...
L'intervista motivazionale inizia anche con il professionista che ascolta ciò che il cliente desidera: "Come vorresti che le cose fossero diverse?" "In che modo i conflitti con i tuoi colleghi ostacolano ciò che desideri?" L'intervistatore ascolta, esplora, riflette e deve stare alla larga da giudizi o valutazioni. Ascolta semplicemente ciò che la persona desidera.
Un'altra tecnica utilizzata nei colloqui motivazionali è chiamata "sviluppo di discrepanze", che suscita descrizioni del divario tra ciò che si desidera e ciò che sta accadendo ora. Quali sono le conseguenze indesiderate del comportamento attuale? In che modo ostacolano ciò che la persona desidera? Ad esempio: "Ok, quindi vorresti guidare il progetto A, B, C: in che modo i conflitti con il tuo collega XYZ influenzano quella situazione?"
Durante la conversazione, il professionista cerca di evitare discussioni: la discussione è un po' come un dialogo socratico. La controparte è lasciata a trarre le proprie conseguenze. Non le viene detto nulla, solo invitata a pensare alla propria situazione e ai possibili cambiamenti che POTREBBE voler apportare.
Come nel coaching, il professionista dei colloqui motivazionali potrebbe chiedere informazioni sui successi passati: la persona ha mai avuto successo, anche solo un po'? Cosa ha funzionato allora? Quando i conflitti con gli altri membri del team sono stati meno palpabili? In che modo la controparte nella conversazione ha contribuito?
I passaggi del colloquio motivazionale sono chiamati:
Coinvolgimento
Essere curiosi della vita (lavorativa) della persona, scoprire il suo punto di vista, ascoltare con apprezzamento
Focalizzazione
Chiedere all'altra persona cosa vorrebbe cambiare (influenzando un po' nella direzione del cambiamento desiderato) parlando della discrepanza tra ciò che la persona desidera e ciò che sta accadendo al momento e notando tutto ciò che sta andando nella giusta direzione.
Evocazione
Parlare di ciò che potrebbe essere diverso dopo un cambiamento, perché il cambiamento sarebbe vantaggioso, cosa cambierebbe nella vita della persona.
Pianificazione
Aiutare la persona a progettare esperimenti e progressi.
Come vedi, non è solo un coaching, ma nemmeno un racconto. Per saperne di più, puoi visitare il sito web dei formatori di Intervista motivazionale oppure puoi partecipare ai nostri incontri gratuiti e alle sessioni di scambio per condividere domande e risposte con noi e con persone amichevoli
