Un coach può dire "io" durante una sessione di coaching?

Di recente, abbiamo avuto una discussione molto interessante sul campo base del valutatore MCC (un forum di comunicazione) sull'uso di "io" da parte del coach. La discussione si è concentrata sulla questione se l'uso di "io" da parte del coach fosse accettabile per una registrazione MCC o se sarebbe stato disapprovato. Gli esempi forniti dal valutatore sono stati:

• "Sento la tua frustrazione"
• "Sento che c'è qualcosa di più"
• "Ti riconosco per..."

A quanto pare, tutto ciò è stato innescato da una discussione con un altro valutatore in una masterclass (non la nostra).

Ci sono così tante voci che circolano nei circoli ICF su ciò che è accettabile nelle registrazioni MCC che a volte rimango sbalordito. Se ne senti qualcuno, fammelo sapere o parla con un mentore esperto se sei nel tuo percorso MCC. Non tutto ciò che si dice sia in realtà un criterio per la padronanza dell'ICF. Abbiamo visto molti candidati MCC essere stati "fuorviati" da queste voci quando si sono uniti alla nostra masterclass MCC. Non unirti alle loro fila e non praticare la cosa sbagliata!

Ma torniamo alle voci sull'uso di "io" nelle sessioni di coaching.

Quando sento voci sulle opinioni dei valutatori sul fatto che il coach usi determinate parole, strutture ecc. come "consentite" o "proibite", mi preoccupo. A mio avviso si tratta di un malinteso sia del coaching che del linguaggio. E la valutazione dei valutatori ICF va oltre il "controllo delle caselle" di quante volte hai detto "io".

Mi piace (sì, mi piace) il modo in cui la pratica narrativa posiziona la posizione del professionista: decentrata e influente. Il cliente è sempre al centro della conversazione e il professionista è decentrato, ma completamente presente come essere umano.

Dal mio punto di vista, il coaching è una collaborazione. Coach e cliente co-costruiscono il significato e il movimento in avanti (si spera) nella sessione. Quindi nessuna sessione di coaching è uguale e quindi, a mio modesto parere, non puoi semplicemente dire che "l'uso di io" o "una domanda chiusa" ecc. è magistrale o meno in generale. Dipende dalle specificità. Le parole o le frasi non "significano" nulla. Il significato di una parola è definito dal suo uso nella conversazione e non esiste un significato "assoluto" o "fisso" di nulla. Le conversazioni sono eventi emergenti e complessi e non qualcosa che possiamo "misurare".

L'ICF è intrappolato tra l'incudine e il martello in questo caso: il mercato vuole prevedibilità e coach "testati". Quindi dobbiamo trovare un modo per fornire un "test" (che è in realtà impossibile per qualcosa di così complesso come la padronanza della conversazione) che sia gestibile, coerente ed equo. Quindi ora dobbiamo capire "regole" che possono essere applicate in modo coerente ed equo in modo che tutte le prestazioni dei candidati siano "misurate" dalle stesse "regole". La cosa triste è che questa è un'impossibilità per natura.

Il mio invito è a guardare alla co-costruzione che avviene nella sessione piuttosto che a certi aspetti del linguaggio. Questo sarà sempre soggettivo: per renderlo equo, i valutatori sono invitati a essere consapevoli dei loro pregiudizi e ad assicurarsi di basare le nostre valutazioni su una co-costruzione osservabile piuttosto che sui loro primi presentimenti.

Quindi l'uso di "io" è consentito o no? Come ho detto, la domanda è sbagliata. Invece, potresti chiederti: quando parlo dal mio punto di vista di coach in una sessione di coaching, mi sto mettendo al centro della conversazione o sto contribuendo a qualcosa che aggiunge qualcosa al cliente (che continua a essere al centro).

Un esempio di "centrare il coach" potrebbe essere:

• Il cliente racconta una storia su come odia il mansplaining
• Il coach è d'accordo, racconta la sua storia su come ieri è stata mansplained a

Un esempio di "contribuire" potrebbe essere:

• Il cliente racconta una storia su come odia il mansplaining
• Il coach condivide: "Oh, posso davvero capire ciò che stai condividendo: come vorresti che affrontassimo questo problema, se lo facessimo?"

Non credo che il coach deve "nascondere" i propri sentimenti. Mostrarli rapidamente e poi riportare il cliente al centro potrebbe anche essere un riconoscimento e un aiuto per il cliente: non è solo con la sua percezione. Personalmente, non mi piace essere seguito da persone nascoste, mi fa sentire come se fossi "trattato" e non accettato allo stesso livello. Ma questo potrebbe essere diverso per clienti diversi.

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