10 buenas preguntas de exploración que no son preguntas de «por qué»

Hoy me he propuesto un reto: pensar en 10 buenas preguntas que inviten al cliente a explorar un tema o un futuro preferido, que no sean preguntas retrospectivas del tipo «por qué» o «causa raíz». ¡Veamos qué se me ocurre!

1. ¿Hmmmm? (mirada perpleja que invita al cliente a decir más, cuando habla de lo que quiere y de lo que es importante para él)
2. ¿Qué diferencia supondrá esto en tu vida? (cuando dice lo que le gustaría hacer)
3. ¿Quién se daría cuenta si tú… (cuando habla de lo que podría hacer)
4. ¿Qué notarían en ti?
5. Mencionaste… y… ¿están relacionadas de alguna manera? (cuando habla de dos cosas que quiere y que pueden indicar un objetivo mayor o una descripción más completa del futuro preferido)
6. ¿Qué más? (por supuesto, eso es un estándar)
7. Estoy eligiendo... y... y estas palabras parecen importantes. ¿Te gustaría decir más sobre ellas?
8. ... y... parecen realmente importantes para ti, ¿no? (Cliente: con suerte, "sí") ¿Qué dice sobre ti que estas cosas sean importantes para ti?
9. ¿Dónde aprendiste que... es importante para ti?
10. Cliente que dice algo que quiere y que es importante. Tú: haz una pausa. Repite esas palabras lentamente.

¡Ja! ¡Lo logré! Se me ocurrieron 10. ¿Cuáles son las tuyas?

Recomiendo mucho este ejercicio. Establece un tema relacionado con el coaching (por ejemplo, piensa en 10 formas de preguntar sobre recursos positivos del pasado o del cliente, o 10 formas de pedir confianza, etc.) y comienza a escribir. Como acabo de notar: esto es divertido. Y 10 es factible.

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