Algo viejo, algo nuevo, algo prestado, algo azul.
Algo viejo, algo nuevo, algo prestado, algo azul: eso es lo que se supone que deben llevar las novias estadounidenses (¿y quizás también inglesas?; ilumínenme, ingleses, por favor) el día de su boda. Y, como me enorgullezco de ser la reina de las transiciones cursis: ¿no es una boda el comienzo de nuevas relaciones, nuevas interacciones, nuevas redes de significado? ¡Igual que el coaching! (bueno, ya pueden dejar de avergonzarse, no fue tan malo).
"¿De qué diablos está hablando?", probablemente se estén preguntando. Creo que estoy hablando de creatividad y de cómo algo nuevo surge en una conversación de coaching. ¿Alguna vez se han preguntado cómo sucede que "de la nada" (perdónenme) surge algo: una idea, una idea, un gran "momento AHA"?
Creo que estos momentos no ocurren al azar y también creo que los coaches pueden crear entornos en las conversaciones que los hagan más probables. En las conversaciones de coaching, pasamos de “lo que se sabe” a “lo que es posible saber” pero que aún no se sabe. El psicólogo Lev Vygotsky llamó a esto la “zona de desarrollo próximo”. Una conversación de coaching es una danza en esta zona y el coach puede preguntar tanto sobre lo que el cliente ya sabe como sobre lo que el cliente aún no sabe pero que es posible saber.
Las descripciones de la experiencia del cliente, por ejemplo, suelen estar en la zona de “lo que se sabe”. Por lo tanto, preguntarle al cliente sobre: “¿Hubo un momento en el que usted pudo…?” y “¿Qué sucedió allí?” es una pregunta que los clientes generalmente pueden responder. Las respuestas son “conocidas”. Si el coach se aventura a preguntar: “¿Qué cree que esto dice sobre usted?”, la respuesta es posible saberla pero aún no se sabe. El coach puede invitar al cliente a moverse entre esas zonas y puede intentar que le resulte lo más fácil posible construir sobre lo que ya sabe. Michael White llamó a esta manera suave de hacer preguntas que se apoyan unas en otras hacia el descubrimiento de lo que aún no se sabe "preguntas de andamiaje". No pedimos a los clientes un gran salto creativo, sino pequeños pasos factibles.
Así que tenemos "algo viejo", "algo nuevo" - ¿dónde entra lo "prestado"? Podemos preguntar a los clientes sobre su propia experiencia, pero también sobre experiencias de personas que conocen. Las "experiencias prestadas" también son bastante fáciles de describir. Un coach podría preguntar algo como: "¿A quién conoces que no le sorprendería que puedas...?" y luego pedirle al cliente que describa: "¿Cuándo te vieron hacer... que les dijera que puedes..." y luego aventurarse en el territorio más desconocido de: "¿Qué saben de ti?".
¿Algo azul? Vamos, Kirsten, reina de las transiciones cursis, ¿qué vas a hacer con esto? En realidad, hay una conexión (o puedo encontrar una). El otro día estaba hablando con mi amigo Alex Steel (encontrarás un podcast con él en www.coachfederation.de/podcast en marzo de 2022). Es músico de jazz y da talleres de improvisación a líderes de todo el mundo. El azul se basa en la improvisación: tomar algo viejo (por ejemplo, una melodía), tomar prestadas otras cosas y crear algo nuevo. En la música, esto tampoco es abrupto, hay un tema, o una secuencia de acordes y la música va de lo familiar a lo menos familiar.
Quizás esto es lo que también sucede en una conversación que crea un entorno maravilloso para que surjan cosas nuevas: los interlocutores aceptan lo que es, se mueven elegantemente entre lo conocido y lo que es posible conocer, integran experiencias, juegan con ellas y son conscientes de que no hay "notas equivocadas", que todo lo que sucede en la conversación puede inspirar un nuevo pensamiento, un nuevo sentimiento, un nuevo plan, un nuevo experimento.
Ahora, tengo mucha curiosidad por escuchar una de mis conversaciones de coaching con el oído atento a qué entorno estaba creando, a qué zona estaba invitando al cliente. ¿Quizás tú también?
Si te gustaría improvisar conmigo y el equipo, ¿por qué no vienes a uno de nuestros encuentros e intercambios gratuitos?
