Cuándo un entrenador podría dirigir la conversación
Las competencias básicas y los indicadores de la ICF para las evaluaciones de desempeño de ACC, PCC y MCC exigen que el coach “se asocie con el cliente”. Lo que se quiere decir con esto es que el coach no solo considera al cliente como el experto en su vida y en el tema, sino que también lo involucra en las decisiones sobre cómo se lleva a cabo el proceso de coaching. Ejemplos de asociación son:
- “¿Cómo le gustaría comenzar la sesión? ¿Le gustaría hacer un resumen o le gustaría pasar a un nuevo tema de inmediato?”
- “¿Hemos explorado este tema lo suficiente como para que pueda decir lo que ha surgido para usted?”
- “Estoy pensando que podría ser una buena idea buscar instancias en el pasado en las que ya tuvo un poco de éxito en hacer lo que quiere desarrollar ahora. ¿Eso funcionaría para usted?”
- “¿Cómo le gustaría que lo acompañara como su coach hoy?”
Esta semana, asesoré a dos coaches encantadores que incorporaron sesiones de coaching a la mentoría en la que sentían que realmente no podían asociarse con el cliente. Cuando escuché la grabación, mi primer impulso fue estar de acuerdo: “¡Vaya, eso fue difícil!”. Los clientes en ambos casos se desviaban mucho del tema, no respondían las preguntas del coach o hablaban sobre cómo otras personas necesitaban cambiar durante mucho tiempo. En ambos casos, comprensiblemente, los entrenadores retomaron la conversación en sus propias manos e intentaron valientemente darle cierta estructura y avanzar.
En nuestras sesiones de tutoría, intentamos encontrar formas de manejar estas situaciones de manera conjunta, solo para explorar si esto es posible. Esto es lo que se nos ocurrió:
Cuando el cliente parece estar divagando mucho:
- “Noto que empezamos a hablar del tema A con el objetivo B, ahora parece que estamos hablando de C. Tengo curiosidad, ¿cuál es la relación entre ellos?”
- “¿Puedo detenerte un momento? Me preguntaba si todavía estamos encaminados con la sesión”.
- “Hm... Escuché que estás hablando mucho sobre C ahora. ¿Es este el lugar al que te gustaría ir a continuación o deberíamos volver a A?”
- “¿Qué te gustaría que hiciera como tu coach cuando noto un cambio de tema o algo que me parece una digresión del objetivo?”
Cuando el cliente no responde las preguntas del coach:
- “Noto que pareces estar en tu hilo de pensamiento en este momento. ¿Cómo te gustaría que respondiera como tu coach?”
- “Noté Un par de veces hice una pregunta y tú te fuiste a otra parte de la conversación. Por supuesto, eso me parece perfectamente bien. Solo quería preguntarte cómo te gustaría que respondiera de manera más útil”.
Cuando el cliente habla mucho de otras personas:
- “Los últimos… minutos que pasamos hablando sobre cómo otras personas podrían cambiar para que tu vida sea más fácil. ¿Es eso en lo que te gustaría dedicar más tiempo o te gustaría que te hiciera algunas preguntas sobre cómo podrías afrontar la situación (qué podrías hacer para cambiar la situación)?
- “Estoy de acuerdo, sería mucho más fácil si (otras personas/la situación) cambiaran. En esta sesión, ¿te gustaría dedicar tiempo a cambiar la situación o influir en otras personas o te gustaría hablar sobre cómo puedes afrontarla mejor?
¿No es maravilloso lo que sucede cuando algunas personas inteligentes se sientan juntas para resolver problemas?
Si quieres participar en conversaciones similares, ¿por qué no te unes a una de nuestras reuniones e intercambios de coaching gratuitos?
