“¿En qué parte del cuerpo sientes el problema?” – el sentido y el sinsentido de una pregunta
He escuchado esta pregunta a varios coaches de diferentes ámbitos: Gestalt, ontológico, PNL y otros. ¿De qué se trata esta pregunta? ¿Por qué la gente la hace? Honestamente, cuando me hicieron esta pregunta por primera vez cuando era cliente de otro coach, no tenía idea de qué responder. Así que aquí están mis reflexiones sobre la pregunta que pueden ayudarte a evaluar cuándo y si te gustaría usarla.
Separando la interpretación de la observación
Empiezo con las intenciones positivas *mírame puliendo mi halo*. Un posible resultado de la pregunta podría ser que los clientes comiencen a describir sus sensaciones físicas cuando experimentan el problema. Un cliente podría decir: "Siento demasiada responsabilidad. Es realmente duro". "¿Dónde sientes el problema en tu cuerpo?", pregunta el coach. El cliente podría decir algo sobre que le duelen los hombros. La discusión es más larga sobre "demasiada responsabilidad", que es una interpretación del cliente, pero sobre la experiencia concreta del cliente. Esto puede cambiarse más fácilmente que la “demasiada responsabilidad”.
Generar agencia
Al describir los hombros doloridos, el cliente está hablando de sí mismo y no del problema que tiene ahí fuera. Esto podría conducir potencialmente a una discusión sobre lo que al cliente le gustaría sentir en su lugar (hombros livianos y estables, por ejemplo). Esto puede ser seguido por una discusión sobre qué diferencia haría si el cliente viera el mundo con la nueva sensación (por ejemplo, hombros livianos y estables). Se crea más agencia para el cliente.
Centrarse en el problema
*quitarse el halo* La pregunta invita a una discusión y, peor aún, a una invención de una sensación física del problema que podría no haber estado allí antes. El coach invita al cliente a experimentar el problema, a profundizar en él. “Hablar de problemas crea problemas, hablar de soluciones crea soluciones”, un dicho a menudo atribuido a Steve de Shazer, viene a la mente. Cuando los clientes piensan intensamente sobre el problema, generalmente no están acumulando esperanza o confianza. En cambio, imaginan que el problema es más difícil de resolver de lo que puede ser. Además, la mayoría de los clientes han discutido el tema extensamente con otras personas: el coach no está haciendo una diferencia al continuar conversaciones que han tenido lugar antes. Los coaches centrados en soluciones invitarían al cliente a pensar en lo que le gustaría en su lugar y lo describirían con gran detalle. Una práctica que genera mucha más esperanza.
Ubicar el problema DENTRO del cliente
Para que la pregunta tenga sentido, el coach debe asumir que "el problema" está "en el cuerpo" y se puede "sentir en el cuerpo". El cliente es tomado como un "ser humano limitado", un átomo, una mónada, una isla. Las relaciones e interacciones que tiene el cliente son completamente ignoradas por la pregunta. Imagine la situación anterior. Una madre soltera de 5 hijos, que educa en casa y está asolada por la pandemia, que también es directora de un gran departamento de recursos humanos que dirige a través de Zoom en todas las zonas horarias, dice: "Siento demasiada responsabilidad, es demasiado duro". ¿Cómo vamos a empezar a ayudar a la persona si asumimos que el problema está en el cuerpo? El problema está en las interacciones y ese es el nivel que debemos abordar. En el enfoque de soluciones, preguntaríamos: “Supongamos que hubiera menos responsabilidad, ¿qué habría en su lugar?” El cliente podría responder: “Sentiría que estoy haciendo lo mejor que puedo, que soy suficiente”. “Supongamos que sintieras eso, ¿quién sería la primera persona que se daría cuenta?”. Luego exploraríamos lo que sus colegas, sus hijos, etc. la verían hacer, cómo responderían y obtendríamos una descripción detallada e interactiva. En la práctica narrativa (según Michael White y David Epston), podríamos externalizar (es decir, hacer lo opuesto) el problema: “Cuando este sentimiento de responsabilidad no está presente, ¿qué podría haber en su lugar?”. Podríamos ayudar al cliente a escribir una carta al “sentimiento de responsabilidad”, preguntar qué relación quiere el cliente con él, etc. La persona no es el problema, el problema es el problema.
Disculpen por el pequeño discurso, creo que es importante examinar qué suposiciones conllevan nuestras preguntas y qué invitan a nuestros clientes a pensar. La visión del mundo que conllevan las preguntas y a la que invitan a los clientes a entrar debe ser una que promueva el bienestar, el crecimiento y la autonomía y no que dificulte alcanzarlos. Por supuesto, siempre depende de cómo se formule la pregunta, de lo que haya sucedido antes y de cómo le guste al cliente pensar sobre los problemas. No hay ninguna pregunta “mala”: siempre que dos personas se sienten juntas y una quiere ayudar a la otra y la otra quiere que la ayuden, algo bueno saldrá de ello. Cuidar bien de nuestros clientes es algo realmente hermoso y me gustaría invitarnos a todos a seguir siendo conscientes de esto.
Si desea explorar preguntas como estas, ¿por qué no unirse a una de nuestras reuniones de coaching gratuitas e intercambiar?
