¡Soy coach, te digo qué hacer!
A pesar de que lo decimos al principio de un contrato de coaching, algunos clientes siguen queriendo que les digamos qué hacer. Como si lo supiéramos. Hace poco tuve una experiencia con un cliente senior que estaba muy decepcionado porque solo desarrollaba ideas por sí mismo, a pesar de que yo había pasado tiempo en la "llamada de química" dejándole muy claro que no puedo ni quiero decirle qué hacer. Lo máximo que puedo hacer es compartir mis pensamientos, pero lo que el cliente decida hacer depende de él.
En el coaching, apoyamos a los clientes en su aprendizaje sobre un tema, sobre sí mismos, sobre cómo aprenden. Si los alentamos a confiar en nuestro consejo y asumir que es "correcto", estamos haciendo lo contrario: en lugar de pensar por sí mismos y desarrollar sus "músculos del pensamiento", los clientes se relajan y dejan que el coach haga el trabajo. John Whitmore, el padre del coaching moderno, definió el propósito del coaching como "crear responsabilidad y conciencia". Es difícil hacer eso dando consejos.
En la coachosfera, encontramos diferentes posiciones sobre el tema del "consejo". La Federación Internacional de Coaching parece rechazar el asesoramiento como parte de la relación de coaching. El Consejo Europeo de Coaching y Mentoría parece ser más indulgente, ya que incluye la mentoría en las actividades que cubre. En la inmensidad de la red, a menudo encontramos "coaches" que le dicen a la gente qué hacer. La narrativa dominante en Instagram parece ser: "Haz lo que yo hago, te entrenaré para que alcances la belleza, el éxito y fotos retocadas con Photoshop en un yate inexistente".
Entonces, ¿cómo navegamos en las aguas de las expectativas del cliente frente a nuestra propia profesión como coaches? Aquí hay algunas preguntas para considerar (y estoy tratando de evitar dar consejos aquí):
- ¿Cómo define su éxito como coach?
- Si el cliente está estancado, ¿cómo se siente?
- ¿Cómo se alinea con la forma en que el cliente quiere crecer?
- ¿Cómo mantiene la conciencia de que solo el cliente puede determinar el ritmo y el tema de su crecimiento?
- ¿Qué sucede en situaciones en las que cree que sabe algo que puede ser útil para el cliente?
- ¿Qué sucede cuando escucha al cliente elogiar su experiencia como coach?
- ¿Cómo define lo que hace como coach?
- ¿Cómo mide su valor como coach?
Este tema no me parece fácil. La mayoría de los coaches que conozco están motivados por el deseo de ayudar a los demás. Son seres humanos humildes, empáticos y amables. Sin embargo, viven en un mundo que quiere que demuestren que sus conversaciones son valiosas y que valen su dinero: un círculo vicioso. No hay forma de medir el impacto de una conversación ni de comparar el impacto de dos conversaciones diferentes. No existe un grupo de control posible, cada caso es diferente y no podemos volver atrás en el tiempo y tampoco tenemos un segundo universo a nuestra disposición para comparar.
La pregunta sigue siendo personal: ¿cómo hago todo lo posible para ser el mejor coach que puedo ser para cada cliente?
Si quieres unirte a un grupo de estos seres humanos humildes, empáticos y amables que están interesados en ser lo mejor que pueden ser los unos para los otros, ven a una de nuestras reuniones e intercambios gratuitos:
