Introduction (Objectif : atmosphère positive et détendue, zone sans problème)

• Que faites-vous ? Votre rôle, votre lieu, votre poste ? Autre chose d'important ?
• Que s'est-il passé ces dernières semaines dont vous êtes un peu fier ?
• Que pouvez-vous nous dire sur vous-même qui nous surprendrait ?

Contrat de facilitation (Objectif : tout le monde sait clairement qui fait quoi lors de la réunion)

• Facilitateur : dirige la conversation, veille à ce que la discussion soit axée sur les objectifs et reste dans les temps et sur le sujet, visualise les résultats, pose des questions et écoute. Peut interrompre les autres.
• Participant : est responsable de la contribution au contenu, écoute, explore les solutions, n’interrompt pas les autres.
• Si l’animateur souhaite ajouter quelque chose au contenu, il/elle le précise en « changeant de chapeau » : « Je contribue maintenant à quelque chose en tant que participant ».

Contrat de la réunion (Objectif : tout le monde sait à quoi sert cette réunion et combien de temps elle va durer)

• Clarification du timing (par exemple, 60 minutes, 6 personnes — tout le monde peut parler pendant 10 minutes et doit écouter pendant 50 minutes)
• Clarification de l’objectif de la réunion (visualisez ce point) :
• Si c’est la deuxième réunion ou une réunion ultérieure : que s’est-il passé depuis la dernière réunion qui va dans la bonne direction ? (round robin)
• Supposons que ce soit une réunion très utile : qu'est-ce qui sera mieux/plus clair après la réunion ?
• Qu'aurons-nous :
• Décidé
• Discuté
• Développé de nouvelles idées sur
• Quel est le rôle et la contribution de chacun à cet objectif ? (round robin — très rarement : si vous n’avez d’autre rôle que d’être informé des résultats, vous pouvez partir maintenant et lire le procès-verbal)
• Clarification de l’ordre du jour (visualisez ceci)
• Clarification de ce qui arrivera aux choses qui ne figurent pas à l’ordre du jour (suggestion : tableau de bord de stationnement d’idées/sujets)

Fixation d’objectifs pour chaque point de l’ordre du jour  (Objectif : prendre conscience que « trouver une solution » est différent de « résoudre un problème »,  prendre en compte la situation dans son ensemble)

• Supposons que ce sujet soit complètement résolu, que nous ayons une solution optimale et que tous nos soucis soient partis, qu’aurions-nous ?
• Supposons que nous travaillions / opérions / dirigions / vendions / etc. de notre mieux, que ferions-nous par rapport à ce sujet ? Que remarquerions-nous ? Que remarqueraient nos clients ?

Status Quo (Objectif : prendre conscience que vous ne partez pas de zéro pour chaque sujet)

• Sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie que ce sujet est résolu, où en sommes-nous maintenant ? (Visualisez cela sous forme d'échelle sur un tableau à feuilles mobiles)
• Qu'est-ce qui nous indique que nous ne sommes pas à 0 ? Qu'est-ce qui va déjà dans la bonne direction ? (Écrivez sur l'échelle)

Signes de progrès (Objectif : identifier les signes de progrès)

• À quoi ressembleraient notre monde / travail / leadership / techniques de vente / etc. si nous avions une longueur d'avance ? Qui remarquerait une différence ? Que remarqueraient-ils ? (Écrivez sur la balance)

S'engager à agir (Objectif : Commencer à faire des choses)

• Que pouvons-nous faire ?
• Qui fera quoi, quand, avec quelles ressources ? (visualisez ceci)
• Se mettre d'accord sur qui rédigera le compte rendu / le résumé des décisions, etc.
• Comment allons-nous assurer le suivi ?