Si vous êtes un peu comme moi, vous avez beaucoup à faire et probablement pas toujours assez de capacité pour faire tout ce que vous voulez faire. Peu importe que vous soyez un manager, un chef d’équipe, la personne qui reste à la maison pour s’occuper de la famille, un chef de projet, quelqu’un qui dirige une ONG – la plupart d’entre nous ont de multiples tâches à accomplir et nous sommes confrontés au défi de côtoyer d’autres personnes qui ont également beaucoup à faire. Nos amis et collègues nous demandent de faire des choses, nous devrions vraiment dire « non » étant donné tout ce que nous avons à faire. Mais d’une certaine manière, comme nous sommes des gens gentils, nous nous retrouvons à dire « oui » pour le regretter quelques instants plus tard.

Voici un court processus d’auto-coaching qui peut vous aider :

Faites une pause et dites : « Je reviens vers vous » pour gagner du temps afin de prendre une décision.

Posez-vous la question : « Supposons que je dise oui, qu’est-ce qui serait mieux ? »

Vous poser cette question vous aidera à évaluer si vous devez vraiment aider votre ami, un membre de votre famille ou un collègue ou si vous ne faites pas obstacle à sa croissance. Bien sûr, s’il est vraiment dans l’intérêt de tous que vous aidiez la personne qui vous demande, n’hésitez pas à le faire. Les raisons peuvent être que vous avez les compétences nécessaires et que la personne qui vous demande ne les a manifestement pas, ou que le problème relève clairement de vos compétences. Si vous n’avez aucune bonne raison, hormis un sentiment général de charité, passez à l’étape trois.

Réfléchissez : « Si je dis non, où d’autre la personne pourrait-elle obtenir de l’aide ? »

Il est toujours plus facile de dire non si vous avez quelqu’un qui pourrait vous aider à la place.

Réfléchissez : « Puis-je utiliser cela comme un moment d’enseignement ou de coaching ? »

Si enseigner à la personne ne prend pas beaucoup de temps, n’hésitez pas à le faire. Demandez-lui si, au lieu de l’aider en effectuant la tâche à sa place, il ne serait pas plus facile pour vous de lui transmettre vos connaissances afin qu’elle puisse effectuer la tâche elle-même à l’avenir. Avant de commencer à enseigner, assurez-vous de leur demander ce qu'ils savent déjà sur la réalisation de la tâche, afin de ne pas perdre de temps à enseigner quelque chose qu'une personne sait déjà.

S'il s'agit d'un travail impliquant un ordinateur, vous pouvez également vous filmer en train d'effectuer la tâche (par exemple en utilisant « Loom » ou « Camtasia » ou un autre programme d'enregistrement d'écran et envoyer à la personne le lien vers la vidéo de la façon dont vous avez effectué la tâche, afin qu'elle n'ait pas à vous le demander à nouveau.

Si la personne a les compétences et pourrait théoriquement assumer la tâche, vous pouvez même lui demander : « Si je n'étais pas là, que ferais-tu ? » (Cette question fonctionne à merveille pour aider les adolescents à développer des compétences ménagères de base 🙂 )

Une fois que vous avez élaboré votre plan, rappelez la personne et proposez-lui ce que vous avez à lui donner : une solution, lui indiquer quelqu'un qui peut l'aider, lui proposer de lui apprendre ou de la coacher.

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