Les coachs invitent souvent leurs clients à limiter leurs objectifs de coaching à des choses que les clients peuvent contrôler et à les dissuader de parler des autres. Parfois, parler des autres est qualifié de « plainte » ou même de « gémissement » et les coachs peuvent même sembler impatients d’amener le client à parler de choses qu’IL peut changer ou influencer. L’idée derrière cette position est qu’il n’y a aucun sens à parler de personnes qui ne sont pas là ou que la seule chose que l’on puisse contrôler est son propre comportement et non celui des autres. Les coachs veulent aider les clients à « découvrir » ou « accroître » leur propre pouvoir d’action, c’est-à-dire leur pouvoir de faire quelque chose face à une situation dans laquelle ils se trouvent.

Récemment, je me suis demandé si cette approche n’entrait pas inutilement dans l’individualisme de la société occidentale. Elle peut aussi parfois friser le blâme de la victime : « Tu ne peux rien faire contre la façon dont les autres te traitent, accepte-le simplement et passe à autre chose. » Si le client est dans une situation de maltraitance, le coach ne ferait pas preuve de beaucoup de compassion avec cette position ! La société occidentale (désolé pour cette généralisation grossière) veut que nous adhérions à l’idée du héros solitaire qui change leur destin. Cette culture a tendance à ignorer que les humains vivent avec d’autres humains et qu’ils ont besoin de l’échange, de l’aide et de la collaboration des autres.

Vous vous souvenez comment, pendant le confinement dû au coronavirus, tout le monde faisait des réserves de papier toilette (les Allemands) ou de préservatifs (les Français) ? Cela n’a littéralement aidé personne. Je crois que dans tout type de catastrophe, il est plus logique de connaître les compétences et les ressources de ses voisins que d’accumuler un garde-manger rempli de choses que l’on jette tous les deux ou trois ans parce qu’elles ont mal tourné. Je me souviens encore aujourd’hui des histoires qu’on m’a racontées en Bosnie, comment un petit village a réussi à repousser l’armée serbe en unissant ses forces et en construisant des bazookas dans les différents ateliers de la ville : l’un pouvait forger et souder du métal, l’autre fabriquer de la poudre à canon, etc. et au final, ils avaient quelque chose d’assez impressionnant pour que les forces serbes puissent faire le tour de leur vallée. Si chacun avait pris ses responsabilités, cela ne serait pas arrivé.

Ainsi, lorsque nous encourageons nos clients à ne parler que de ce qu’ils peuvent changer, il me semble que nous oublions peut-être les relations sur lesquelles nos clients peuvent s’appuyer. Bien sûr, beaucoup de nos clients ont peut-être aussi adhéré au discours dominant selon lequel « je dois être autonome, sinon je suis faible ! » C’est un discours que nous pourrions explorer dans le cadre du coaching (si le client le souhaite, bien sûr). Parler d’« autonomie » par rapport à « d’agence » fait une différence, à mon avis. Oui, nous voulons encourager nos clients à faire des changements dans la direction qu’ils souhaitent. Non, nous ne voulons pas les encourager à se priver des ressources de leurs relations en soutenant l'illusion de « l'autonomie ».

Demander à nos clients qui dans leur vie soutient leurs objectifs de coaching, ce que ces personnes savent du client qui leur donne confiance dans sa capacité à atteindre l'objectif, quelles interactions ils pourraient avoir dans les semaines à venir qui renforceraient leur détermination ou leurs pas vers leur objectif sont des questions importantes qui soutiennent l'action du client sans pour autant adhérer à « l'autonomie ». Même si les clients n'ont actuellement personne qui semble les soutenir, nous pourrions leur demander s'ils aimeraient trouver des personnes et si oui, où ils pourraient les trouver. Même les personnes décédées peuvent être des soutiens. Par exemple, si un client avait une bonne relation avec sa grand-mère et sait qu'elle l'aurait soutenu, nous pouvons lui demander ce que la grand-mère aurait souhaité pour le client, comment elle l'aurait soutenu, etc.

Nous vivons dans un réseau de relations et, à bien des égards, NOUS SOMMES nos relations, même si nous voulons nous tromper en pensant que nous sommes ces héros autonomes qui interviennent et nous sauvent la situation, ce n'est pas le cas. Si vous le souhaitez, pensez à vous-même et à vos clients : qui vous soutient, vous et eux ? À quoi ressemble votre réseau de relations ? Qui vous soutient en tant que coach ?

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