La protection des données et de la vie privée de nos clients est un devoir éthique essentiel pour les coachs. Les cadres éthiques de l'EMCC et de l'ICF exigent que les coachs s'en assurent. Voici quelques mesures très simples que vous pouvez prendre dès maintenant pour protéger les informations de vos clients. Pour une vision beaucoup plus détaillée de la question, lisez le brillant livre d'Alexandra Fouracres Cybersécurité pour les coachs et les thérapeutes : Guide pratique pour la protection des données des clients (édition anglaise)

1) Utilisez un coffre-fort et un générateur de mots de passe

Utilisez un coffre-fort de mots de passe en ligne et demandez au programme de générer des mots de passe différents pour chaque site auquel vous vous connectez.

2) Changez régulièrement vos mots de passe

Il va sans dire que vous devez essayer de changer (et de stocker dans votre coffre-fort de mots de passe) régulièrement vos mots de passe

3) Protégez tous vos appareils par un mot de passe

Les ordinateurs portables et les téléphones portables sont souvent volés. Utilisez des mots de passe forts pour tous vos appareils.

4) Protégez vos disques durs

Si vous avez des informations client sur un disque dur, protégez-les par mot de passe et conservez-les en sécurité.

5) Protégez par mot de passe toutes les données client sensibles

Protégez par mot de passe tous les fichiers contenant des données client sensibles et n'utilisez pas les noms complets des clients, utilisez leurs initiales.

6) Supprimez judicieusement les informations client.

Lorsqu'un processus de coaching est terminé, envoyez les fichiers concernés à votre client (protégés par mot de passe). Envoyez le mot de passe dans un courrier séparé ou, mieux, informez-le-le par téléphone. Supprimez ensuite les informations.

7) Ne vous connectez jamais à un réseau Wi-Fi public sans protection.

Oui, vous êtes dans les aéroports et les hôtels. Bien sûr, vous voulez économiser de l'argent. Mais n'utilisez pas de réseau Wi-Fi public avec un appareil contenant des données client. Une façon de rester en sécurité est d'opter pour l'utilisation d'un VPN si vous voulez pouvoir vous connecter au Wi-Fi public.

8) Éteignez tout ce qui « écoute » vos coachings

Il peut s'agir du preneur de notes IA de votre zoom, ou de l'un des nombreux services à commande vocale comme Alexa ou Siri

9) Restez informé des dernières tendances en matière de phishing

Chaque fois que vous recevez un e-mail vous demandant de saisir des données : vérifiez l'e-mail de l'expéditeur. S'il s'agit de xpz@blabla.com, il ne s'agit probablement pas de Microsoft. En cas de doute, connectez-vous au site en question via votre navigateur. Ne cliquez sur aucun lien dans des e-mails douteux.

Bien sûr, vous pouvez faire plus, mais voici certaines choses que vous pouvez faire dès maintenant.

Si vous souhaitez discuter d'éthique, de confidentialité des données ou de tout autre sujet lié au coaching, pourquoi ne pas participer à l'une de nos rencontres et échanges gratuits ?

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