Une seule, mais il faut que l'ampoule le veuille !

Ok, c'est une vieille blague, mais on l'oublie vite quand on entre dans le domaine du développement organisationnel et de la gestion du changement. Lorsqu'une organisation veut créer un « changement de culture », par exemple « créer une culture de coaching » ou « créer une transformation agile », le coaching est parfois utilisé comme un outil pour faire évoluer les gens dans une direction souhaitée par la direction. C'est logique, c'est pour cela qu'ils paient, n'est-ce pas ?

Hummmm — la seule petite difficulté ici est qu'il est impossible de « coacher » quelqu'un dans une direction prédéterminée. Si le coach (ou le leader) sait quel devrait être le résultat, il ne s’agit plus de coaching !

Que pouvez-vous donc faire en tant que coach lorsque l’on vous fait des propositions immorales du type « aidez-nous à changer nos employés pour… » ?

Posez des questions sur la situation souhaitée :

• Si je faisais cela, qu’est-ce qui serait différent ?
• Que verriez-vous vos employés faire qu’ils ne font pas actuellement ?
• Quelle différence cela ferait-il ?
• Que remarqueraient-ils (chez vous) qui leur indiqueraient que c’est une bonne idée d’apporter le changement souhaité… ?

Si vous posez des questions sur la situation souhaitée, il y a de fortes chances que votre interlocuteur se rende compte par lui-même que le coaching n’est pas ce qu’il faut faire.

Expliquez-lui qu’en tant que coach, vous ne pouvez pas créer un problème et le résoudre en même temps, et expliquez-lui les bases du coaching.

• Supposons que les gens découvrent que je suis là avec votre agenda dans mon sac à dos : comment réagiront-ils ?
• En coaching nous travaillons sur les objectifs du client, pas sur un agenda extérieur. Cela fonctionne rarement lorsque les gens ont l’impression que vous êtes là au nom des patrons.

Explorez d’autres options :

• Quel est l’objectif sur lequel vos employés seraient d’accord ?
• Pensez-vous pouvoir les convaincre qu’il est logique (d’être davantage un coach en tant que leader / d’être plus agile….)…. ?
• Qui pourrait « créer » le problème que je peux ensuite aider les gens à résoudre ?
• Comment les gens pourraient-ils prendre conscience de la nécessité de changer ? Qu'est-ce qui pourrait les inciter à adhérer ?

Une fois que vous avez un plan global, vous pouvez toujours coacher et avoir la clarté de la part de l'organisation sponsor et de la part des clients que vous travaillerez avec des clients volontaires qui ont un projet commun avec vous et leur organisation.

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