Lorsque vous débutez votre parcours de coaching, cela peut être à la fois exaltant et bouleversant. Vous avez investi dans votre formation, trouvé vos premiers clients et vous êtes désormais impatient de faire une différence dans la vie des gens. Mais une question peut persister dans un coin de votre esprit : « Comment savoir si je réussis en tant que coach ? »

Le succès du coaching n'est pas toujours aussi facile à mesurer que dans d'autres professions. Il n'existe pas de formule claire, pas de mesure universelle. Contrairement à une carrière traditionnelle où les promotions, les chiffres de vente ou les délais peuvent vous donner un sentiment d'accomplissement, le coaching est souvent une question de changements subtils et de croissance personnelle, à la fois pour vous et vos clients.

Dans cet article, j'explorerai différentes façons dont les coachs débutants peuvent mesurer leur réussite, suivre leur développement et évaluer l'impact qu'ils ont sur leurs clients.

1. Les commentaires des clients : le cœur de l'impact de votre coaching

Le moyen le plus direct de mesurer votre réussite en tant que coach est de recueillir les commentaires des clients. Le coaching consiste à aider les autres à atteindre leurs objectifs et à se développer. L'impact que vous avez sur vos clients est donc le reflet de votre efficacité.

Voici comment recueillir des commentaires utiles :

Demandez des commentaires formels

Après quelques séances ou à la fin d'une mission de coaching, invitez vos clients à vous donner des commentaires honnêtes et constructifs. Vous pouvez le faire par le biais d'un questionnaire structuré ou d'une conversation informelle. Demandez-leur de vous parler de leur expérience, de la manière dont ils ont bénéficié du coaching et des domaines dans lesquels ils estiment pouvoir s'améliorer. Vous pouvez utiliser l'échelle d'évaluation des séances du Feedback Informed Treatment et demander aux clients d'évaluer leur accord avec les affirmations suivantes :

- Je me suis senti écouté, compris et respecté lors de cette séance.

- Nous avons travaillé et discuté de ce sur quoi je voulais travailler et de ce dont je voulais parler.

- L'approche du coach me convenait bien.

- Dans l'ensemble, la séance d'aujourd'hui me convenait.  

Suivre les progrès par rapport aux objectifs

Dès la première séance, établissez des objectifs clairs avec vos clients. Revoyez régulièrement ces objectifs pour évaluer les progrès. Si vos clients progressent vers leurs objectifs ou les ont atteints, c'est un signe clair que votre coaching a un impact.

En recherchant et en réfléchissant continuellement aux commentaires des clients, vous obtenez un aperçu inestimable de votre croissance et des progrès de vos clients.

2. Auto-réflexion : évaluer votre propre évolution

Il est tout aussi important de suivre l'évolution de vos clients que de mesurer votre propre évolution. Les meilleurs coachs apprennent tout au long de leur vie, cherchant constamment à perfectionner leurs compétences et à approfondir leur compréhension du processus de coaching.

Voici comment vous pouvez vous engager dans une auto-réflexion pour suivre votre évolution :

Passez en revue vos séances

Après chaque séance de coaching, prenez quelques instants pour réfléchir. Demandez-vous :

 - Qu'est-ce qui s'est bien passé ?

 - Où ai-je eu l'impression d'avoir rencontré des difficultés ?

 - Quelles questions et/ou réponses ont fonctionné le mieux ?

 - Dans quelle mesure ai-je été pleinement présent pour mon client (ou comment me suis-je retrouvé pris dans mes propres pensées ou angoisses) ?

Tenez un journal de coaching

Documenter vos expériences de coaching peut être un excellent moyen de suivre votre évolution au fil du temps. Écrivez vos réflexions après chaque séance : ce dont vous étiez fier, les domaines dans lesquels vous n'étiez pas sûr de vous et les avancées que vous avez observées chez votre client. Au fil du temps, vous commencerez à voir des tendances et des améliorations dans votre style de coaching et votre confiance en vous.

Fixez-vous des objectifs de développement personnel

Tout comme vous aidez vos clients à fixer des objectifs, fixez les vôtres. Qu'il s'agisse d'améliorer une compétence de coaching spécifique, de renforcer les relations avec vos clients ou d'améliorer votre capacité d'écoute approfondie, le suivi de vos progrès vers ces objectifs peut vous donner un sentiment tangible d'accomplissement.

3. Validation externe : certifications et supervision

Au début de votre parcours de coaching, la validation externe peut vous rassurer sur le fait que vous êtes sur la bonne voie. Cela peut prendre la forme de certifications de coaching, de mentorat ou de supervision avec un coach plus expérimenté.

Obtenez des qualifications de coaching

Si vous ne l'avez pas déjà fait, envisagez d'obtenir une certification de coaching reconnue, telle que la certification ICF (International Coaching Federation) ou EMCC (European Mentoring and Coaching Council). Non seulement cela fournit un parcours structuré pour le développement professionnel, mais les commentaires et l'évaluation des mentors offriront un aperçu précieux de vos points forts et de vos domaines de croissance.

Engagez-vous dans la supervision

La supervision de coaching est un élément essentiel du maintien de votre propre développement en tant que coach. Elle vous permet de réfléchir à votre pratique avec les conseils d'un superviseur expérimenté, qui peut vous aider à identifier les angles morts et vous offrir de nouvelles perspectives. Les séances de supervision offrent une excellente occasion de mieux comprendre l'efficacité de votre coaching et les domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin d'une croissance supplémentaire.

4. Développer votre entreprise : la croissance au-delà des séances

Le succès de votre parcours de coaching ne se limite pas à ce qui se passe lors de vos séances avec vos clients. La croissance de votre entreprise est également un indicateur clé de votre développement en tant que coach.

Voici quelques moyens de mesurer le succès du côté commercial :

Fidélisation et références des clients

Vos clients reviennent-ils pour des séances ou des engagements supplémentaires (s'ils ont un nouveau sujet, bien sûr – fidéliser les clients alors qu'ils pourraient être autonomes n'est en fait pas une bonne chose) ? Vous recommandent-ils de nouveaux clients ? Ce sont souvent des signes que vous apportez une valeur significative.

Élargir votre réseau

Le réseautage est crucial pour les coachs, surtout au début. Établissez-vous activement des relations avec d'autres coachs, des clients potentiels et des organisations ? Êtes-vous en train de vous faire connaître dans votre niche ou votre domaine d'intérêt ? Un réseau en pleine croissance peut conduire à davantage d'opportunités et de reconnaissance.

Réflexions finales : le succès est un voyage, pas une destination

En tant que coach débutant, il est facile de tomber dans le piège de rechercher des résultats rapides et tangibles pour valider vos progrès. Mais n'oubliez pas : le succès en coaching est un voyage à long terme. Il s'agit d'une croissance constante, tant pour vous que pour vos clients, au fil du temps.

En vous concentrant sur les commentaires des clients, l'introspection, la supervision et le développement de votre entreprise, vous développerez une vision plus globale de votre réussite. Célébrez chaque petite victoire, suivez votre croissance et restez déterminé à perfectionner votre art. Le coaching est une profession d'apprentissage continu, et chaque pas que vous faites est un succès en soi.

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