Bonjour, c'est Carlo ici !

Oui, j'ai peur d'aller chez le dentiste ! et j'ai toujours eu peur ! et cela m'empêche de prendre soin de moi depuis des années. Mais une peur aussi atavique et profondément enracinée peut-elle m'aider à mieux comprendre le sens profond de l'écoute ? Oui, grâce à un dentiste en qui j'ai désormais confiance. C'est ce qui s'est passé.

Mais bon ? Tu as plus de 50 ans et tu as peur du dentiste ! Il ne te fera rien, il est bon, tu verras, regarde-moi, j'y vais depuis des années et nous sommes amis maintenant ! Ce sont les phrases typiques que j'entends depuis des années de la part de ceux avec qui j'ai parlé.

Ce sont toutes des déclarations très intéressantes (pour ceux qui les ont dites...) mais je vais vous confier un secret : si quelqu'un a peur du dentiste (et je ne suis pas un expert, mais j'ai le sentiment net que ce que je vais vous dire peut aussi s'appliquer à n'importe quelle autre peur...), si vous lui expliquez qu'"il ne faut pas avoir peur, que ce n'est pas rationnel, que c'est enfantin, que ça ne lui fera pas de mal", vous ne l'aiderez pas ! Au contraire, vous ne ferez que rendre la situation encore plus stressante pour lui car il se sentira « mal » et, en fin de compte, cela le fera se sentir encore plus mal !

Et je peux le dire par expérience personnelle : les phrases que je viens de citer résonnent dans mes oreilles depuis des années, venant d'amis, de membres de la famille et de connaissances qui, bien qu'animés des meilleures intentions à mon égard, n'ont fait qu'accroître mon malaise déjà à l'évocation de ce problème, allant jusqu'à éviter tout dialogue sur le sujet.

Savoir que les autres autour de vous considèrent votre peur comme « inutile, superflue, infantile (comme si ce qu'un enfant ressent n'était pas important) » ne vous aide pas à vous en sortir. Essayer d'aider quelqu'un à rationaliser quelque chose qui n'est clairement pas rationnel pour lui est une opération qui ne réussira jamais et ne servira qu'à ouvrir une plus grande distance entre les deux personnes qui parlent.

Mais alors, si nous voulons vraiment aider quelqu'un, que devons-nous faire ? Exactement ce qu'a fait mon nouveau dentiste : il m'a simplement écouté !

Il m'a écouté lorsque je lui ai parlé de ma peur. Et il m'a écouté sans essayer de me "réparer", car je n'ai rien qui cloche, même si ce qu'il écoutait était à des années-lumière de ses propres expériences et vérités...

Il m'a écouté sans "évaluer" ce que je lui disais, car rien n'est absolument vrai ou faux et l'expérience est totalement subjective...

Il m'a écouté sans essayer de me "réconforter" car je sais que pour la surmonter je ne peux m'appuyer que sur moi-même, pas sur quelqu'un d'autre...

Il m'a écouté sans essayer de "normaliser" ma peur, car il n'y a rien d'anormal à cela...

Il m'a écouté avec curiosité, il s'est intéressé à mon point de vue sur mon expérience, aux conséquences que j'endure à cause d'elle, à la façon dont j'essaie déjà de la gérer dans d'autres situations et à ce que je ressens et à ce que je fais lorsque je peux la contrôler... Il m'a posé beaucoup de questions car il s'intéressait vraiment à moi et chaque question m'a aidé à voir ma peur sous des angles que je n'avais jamais vus auparavant. considéré auparavant.

Bref, il s'est totalement immergé dans cette écoute, il s'est "laissé" écouter !

C'est ce qu'a fait mon nouveau dentiste. Soyons clairs, la peur n'a pas disparu et il va maintenant utiliser les techniques nécessaires pour me gérer en tant que client avec cette expérience, mais je sais maintenant que je peux lui faire confiance et surtout qu'il m'a aidé à faire le premier pas pour prendre soin de moi dans ce domaine : m'asseoir sur sa chaise !

Et vous, quelle a été votre meilleure expérience de vous sentir écouté ? Et comment pouvez-vous l'appliquer dans votre rôle de coach ? Si vous souhaitez partager vos idées, venez à l'un de nos Meetups de Coaching Gratuits !