Bonjour, c'est Chris Bekker qui vous parle :

Récemment, une collègue coach a partagé un cas où elle se demandait quoi faire lorsqu'un client veut juste parler, parler, parler d'un problème, de ce qui ne fonctionne pas et de ce qui ne va pas bien, pourquoi, pourquoi, pourquoi ?

Je n'ai aucun espoir, dit votre client. Rien ne fonctionne, dit votre client. Non seulement je suis COINCÉ, mais je suis lourd, lourd, lourd et fatigué.

Un client dans un marais.

Un marais est souvent moite, il semble sombre, humide, paresseux, lent et parfois sans espoir. De temps en temps, nous pouvons tous nous retrouver un peu coincés dans nos propres marais.

Alors que pouvons-nous faire, apporter, nous rappeler, lorsque nous sommes assis avec un client qui semble être dans un marécage ?

Quelques réflexions à prendre en compte.

De quoi le client a-t-il besoin en ce moment ? Et oui, nous pouvons lui demander directement, par exemple, Cher client, quel pourrait être votre espoir de notre temps passé ensemble ? Cela pourrait être un exemple. Parfois, les gens traversent une période difficile et ont juste besoin de parler, de sortir les choses, de se défouler. Pour l'auditeur, cela peut sembler intense, mais pour certaines personnes, le simple fait de parler à travers le marécage donne déjà suffisamment d'élan pour avancer ou trouver leurs premiers rochers sur lesquels marcher. Votre client a peut-être besoin d'un public, d'un témoin de sa présence dans le marécage. Il pourrait donc être utile d'offrir une oreille attentive. Cher client, pendant que vous discutez de cela, comment puis-je vous aider au mieux ? Comment le fait de me parler pourrait-il l'aider ou lui être utile ?

Votre client se trouve-t-il dans un marécage avec une valise pleine de vêtements et il a peut-être besoin d'un processus de déballage. Il doit sortir chaque vêtement, alléger le poids global et comprendre systématiquement ce qui lui est le plus bénéfique dans la situation actuelle. Cela peut faire référence à ses ressources ou simplement au nombre de problèmes qu'il a l'impression de trimballer dans son marécage.

Comment a-t-il fait face, étant resté si longtemps dans le marécage ou dans un marécage si difficile ? Des questions utiles pour commencer à permettre un changement de perspective, de l'enlisement dans la boue aux petits rochers. De petits morceaux de solidité qui ont peut-être été là depuis le début, soutenant votre client, là où il peut se tenir debout et se sentir un peu plus fort.

Et commencer à ressentir ces petits rochers, trouver un terrain solide dans un marécage pourrait être le début d'une étape de changement très significative pour votre client.

Si vous avez une histoire à partager, des questions à poser, n'hésitez pas à nous rejoindre pour notre rencontre de coaching hebdomadaire.

‍