Bonjour, c'est encore Carlo Perfetto !

Au cours des dernières semaines, lors de séances de mentorat et de formation, j'ai évoqué à plusieurs reprises le maintien du rôle du coach en tant que "non-expert" tout au long d'une séance de coaching.

Au cours des conversations que nous avons eues, j'ai cependant réalisé que transformer le concept de "non-expert" en comportement observable n'est peut-être pas simple, surtout pour ceux qui débutent dans le coaching... imaginer en quoi consiste le comportement d'un "non-quelque chose" peut être un peu contre-intuitif et donc, conformément au principe Solution Focus "si quelque chose ne fonctionne pas, faites quelque chose de différent", j'ai essayé de jouer avec une métaphore différente et je me suis demandé : comment vous comporteriez-vous si vous deviez coacher Albert Einstein ?

Imaginez que le professeur Einstein lui-même vous demande une séance de coaching pour l'aider à se débloquer sur un calcul compliqué de mécanique quantique, sur lequel il est bloqué depuis des jours... Bien sûr, il sait que le coach n'est pas exactement un expert, mais il sait que il a une grande curiosité et est capable d'écouter attentivement ce qui est dit.

Quel comportement adopteriez-vous tout au long de la séance de coaching ? Vous essaieriez probablement de montrer à la fois du respect pour ses énormes connaissances du sujet et de la curiosité quant à la manière dont il entend aborder la situation. Ci-dessous, je tente de partager quelques réflexions, certainement non exhaustives.

Vous lui feriez choisir le processus à suivre dans la séance.

Dès le début, vous seriez curieux de connaître son processus de réflexion pour avancer vers l'objectif de la séance. Vous éviteriez de prendre des initiatives en termes de direction mais respecteriez sa façon de penser. Des questions telles que : quelle est la meilleure façon pour vous d'avancer vers le résultat souhaité, ou comment vous gérez habituellement ce type de situations, pourraient vous aider.

Vous essaieriez de comprendre comment il souhaite recevoir du soutien de votre part et quel rôle il attend de vous.

Compte tenu de l'extrême (du moins pour moi, soupir...) difficulté de la question, vous pourriez être curieux de savoir quel type de soutien le professeur Einstein pourrait attendre de vous, à la fois pour comprendre si vous êtes vraiment capable de le soutenir de la manière qu'il imagine et dans quelle direction vous devriez orienter votre curiosité. Le type de soutien que vous attendez ou le rôle que vous souhaitez qu'il joue dans cette conversation pourraient être des questions utiles à cet effet.

Vous vous référeriez constamment à lui pour identifier quelle pourrait être la prochaine étape de la séance.

Dès le début, vous demanderiez constamment au professeur Einstein comment il souhaite procéder, en lui proposant des alternatives au cas où il dirait "à vous de me dire...". Quelle est la prochaine étape à suivre ou ce que vous aimeriez explorer à ce stade pourrait probablement aider.

Vous feriez vos observations tout en gardant le plus grand respect pour son expérience et ses connaissances.

Si, en l'écoutant, vous pensez qu'une erreur ou une incohérence semble se cacher dans les choses qu'il dit, ou si vous pensez avoir quelque chose en tête qui pourrait lui être utile, vous lui demanderiez d'abord s'il veut vraiment entendre aussi mon observation, et une fois autorisé, vous la partageriez en partant du principe qu'elle pourrait bien sûr être erronée et que l'évaluation de son utilité sera la vôtre seule...

En fait, tous ces comportements (et d'autres) que nous adopterions dans une telle situation découleraient simplement du respect que nous accorderions à une personne ayant autant de connaissances et d'expérience dans le domaine spécifique... mais ne devrait-ce pas toujours être le cas ?

N'est-il pas toujours vrai que nous considérons notre client comme le véritable expert de sa situation ?

Alors Peut-être que se rappeler de se comporter devant le client comme si nous étions devant le professeur Einstein, peut être une bonne façon d'activer tous ces comportements que nous avons résumés ci-dessus... ou pas ?

Et vous, quels autres comportements auriez-vous pour montrer au client que vous le reconnaissez comme un expert ? Si vous souhaitez partager vos propres façons de faire et entendre celles des autres, venez à l'une de nos Rencontres de Coaching Gratuites ou rencontrez-nous ici !