L'évêque épiscopalien de Washington DC, Mariann Budde, qui a fait la une des journaux lorsqu'elle s'est élevée contre Donald Trump brandissant une bible devant une église et qui lui a rappelé l'humanité des personnes qu'il persécute, a écrit un livre inspirant : « Comment nous apprenons à être courageux ». (Achetez-le, si vous le pouvez – c'est, évidemment, très chrétien, mais ses idées sont transférables).

L'une de ses réflexions porte sur l'espoir et le courage. L'espoir, dit-elle, est « la capacité d'affronter la réalité, aussi difficile soit-elle, et de rechercher tout le bien possible. » (p. 182) Je pense que ce mélange d'espoir et de courage est essentiel pour les coachs.

Les coachs ont besoin de courage pour pouvoir regarder la situation du client dans les yeux et accepter son point de vue comme étant vrai pour le client. Aussi difficile que cette situation puisse paraître, le coach doit la reconnaître de manière à ne pas la rendre plus difficile pour le client. Le coach doit avoir le courage de « faire face » à la réalité et de ne pas détourner le regard ou de prétendre qu’elle est différente de ce qu’elle est pour le client. Prétendre qu’elle est différente peut aller dans les deux sens : édulcorer ou dramatiser. Aucune de ces deux méthodes n’est utile au client. Inviter le client et soi-même à rester là un moment, à apprécier que la situation est ce qu’elle est sans interprétation ni évaluation demande du courage.

Et vient « l’espoir, la capacité à faire face à la réalité, aussi difficile soit-elle, et à rechercher tout le bien possible » (ibid). En reconnaissant la situation, les coachs doivent avoir le courage de tapoter l’épaule du client et de l’inviter à espérer. Non pas dans le sens d’un optimisme sans fondement, c’est-à-dire « tout ira bien », mais comme une invitation à « rechercher tout le bien possible ». Le « bien » peut être trouvé dans le passé du client, dans les histoires qui lui disent que des progrès peuvent être réalisés (conduisant à un optimisme bien fondé). Le bien peut aussi se trouver dans l’avenir du client : « Qu’espère-t-il ? », « Qui aimerait-il devenir ? », « Qu’est-ce qui est important pour lui dans tout cela ? » Le bien peut être identifié dans l’environnement du client : « Qui le soutient et comment ? » et « Qui remarquerait les premiers pas ? »

Un bon coach a besoin à la fois d’espoir et de courage. Et il a besoin de moyens d’inviter les clients à partager leur espoir et leur courage. La phrase de Mariann Budde m’a inspiré à réfléchir à des exemples dans ma pratique où j’ai été plus ou moins courageuse face à la réalité et où je me suis plus ou moins connectée à l’espoir. Du côté du courage, je pense que je suis bonne (longue pratique de Solution Focus). Du côté de l’espoir, je peux être amenée à penser : « C’est impossible ! » Ce que j’ai trouvé utile, c’est d’accepter également ce sentiment comme une réalité (temporaire) : « Je me sens actuellement désespérée ». Lorsque cela se produit, j'essaie de me rappeler que le client ne serait pas venu s'il n'y avait rien de bon à trouver dans son passé, son présent ou son avenir et que la seule chose que j'ai à faire est d'inviter le client à le décrire.

Si vous souhaitez réfléchir avec nous (sur l'espoir, le courage ou autre chose), pourquoi ne pas participer à l'une de nos rencontres et échanges gratuits ?

‍