Le « modèle des sept yeux » a été développé par Robin et Joan Shohet et Peter Hawkins comme modèle pour structurer l'auto-réflexion des coachs. Aujourd'hui, le modèle est utilisé de nombreuses façons, notamment dans la supervision du coaching, et utilise des pratiques aussi diverses que la PNL, les styles d'apprentissage, la TCC, le coaching psychodynamique ou la psychanalyse et le travail systémique.

Comme je tiens à avoir une vision du monde cohérente, je voulais voir si le modèle des sept yeux ne pouvait pas être transformé de manière à ce qu'il devienne philosophiquement cohérent et conserve son utilité pour la réflexion et la supervision des praticiens. C'est assez facile à faire. Lors d'une séance de brainstorming, tous nos formateurs de SolutionsAcademy ont apporté des idées.

La structure du modèle des sept yeux offre une vue à 360° vraiment utile de la pratique d'un coach. Sa circonférence est sa force : en utilisant le modèle des sept yeux, vous n'oublierez pas de réfléchir aux parties importantes de votre pratique. Un superviseur peut utiliser le modèle pour aider à cibler les séances de supervision : laquelle de ces questions intéresse le plus le client de supervision ?

Ce que nous avons fait dans ce qui suit est de remplacer les questions éclectiques suggérées par Hawkins par des questions de réflexion plus cohérentes sur le constructionnisme social (narratif et axé sur la solution). Jetez un œil et dites-nous ce que vous en pensez :

Réflexion sur le client du client de supervision (SC) et son environnement

• Que veut le client du SC ?

• Qu'est-ce que le SC apprécie chez le client ?

• Quelles sont les forces du client ?

• Qu'est-ce qui donne au SC la confiance que le client atteindra ses objectifs ?

• Quelles peuvent être les histoires dominantes dans l'environnement du client ?

• Quelle est la relation du client avec son environnement ? Quel type de relation souhaiteraient-ils ?

Réflexion sur ce que le SC a fait lors de la séance de coaching

• Qu'est-ce qui fonctionne bien dans la relation de coaching ?

• Quelle est la contribution du SC ?

• Quelle est la contribution du client ?

• Qu'est-ce qui aurait pu être mieux ? Comment ?

• Quelle position le SC a-t-il adoptée envers le client ?

• Quel langage le SC a-t-il utilisé ?

• Qu'est-ce qui influence les questions du SC ?

• Qu'est-ce qui influence les éléments de la conversation qui ne sont pas des questions (formulations) ?

• Comment la structure de la ou des séances a-t-elle émergé ? Quel leadership dans la conversation est venu de chaque partie ?

• Quel type de contenu est privilégié par le SC (interrogé, répété, etc.) ?

Réflexion sur la relation entre le client et le SC

• Qui était au centre de la conversation ? (si ce n'était pas le client, quelles étaient les bonnes raisons ?)

• Comment se déroule la co-construction ?

• Qui le SC apparaît-il dans la relation ?

• Si le SC se présentait un peu plus comme il le souhaiterait, que pourrait remarquer le client ? Comment le coach réagirait-il ?

• Qui porte la responsabilité de quoi dans la relation de coaching ?

• Qu'est-ce que le client dirait (ou a dit) apprécier dans la relation de coaching ?

• Que se passe-t-il dans la relation de coaching qui influence les histoires qui sont créées ?

Réflexion sur le processus du SC

• Quelle est la théorie du changement du SC ?

• Que pense le SC du client ? (y a-t-il des « problèmes » dans la façon de considérer le client comme ingénieux et entier ?)

• Comment le SC a-t-il pu utiliser les mots et le cadre de référence du client plutôt que d'utiliser ses propres systèmes, mots et interprétations ?

• Comment le SC a-t-il pu garder son processus axé sur la cocréation (par opposition à l'utilisation d'outils analytiques) ?

• Y a-t-il eu des moments dans la conversation de coaching où le SC ne s'est pas montré comme le coach qu'il voulait être ? Que s'est-il passé ? Qu'aurait-il aimé à la place ?

• Comment le SC a-t-il pu être présent pour le client ? Y a-t-il eu des moments où il a été tenté d'apporter sa propre réflexion ? Y a-t-il eu des moments où ils ont été distraits par leurs propres pensées ?

• À quoi ressemble le SC pendant les séances de coaching ?

• Que se passe-t-il dans la tête du SC (le cas échéant) ?

• Que ressent le SC ?

• Est-ce ce que le SC veut ressentir et si ce n'est pas le cas, que veut-il ressentir à la place ?

Réflexion sur la relation entre le superviseur et le SC

• Quelle serait une supervision parfaite pour le SC ?

• Qu'est-ce qui fonctionne bien dans la relation ?

• Si le superviseur et le SC montaient d'un cran, que devraient-ils faire différemment, le cas échéant ?

• Parlent-ils des bonnes choses ?

• Comment créent-ils un environnement sûr pour que le SC puisse explorer tout ce qu'il veut ?

• Le superviseur remarque-t-il des préjugés et comment les gère-t-il ?

Réflexion sur le processus du superviseur

• Qu'est-ce qui fonctionne bien pour le superviseur ?

• Quelles questions le superviseur pose-t-il au SC qui pourraient aider à améliorer la relation ?

• Qu'est-ce que le superviseur remarque à propos du SC et du processus de supervision qu'il apprécie ?

• Quels sont les effets d'entraînement des conversations de supervision pour le superviseur ?

• Qu'apprennent-ils ?

Réflexion sur le contexte plus large

• Supposons que ce processus de supervision soit vraiment utile

• Qui le remarquera ?

• Que remarqueront-ils ?

• Que remarquent-ils actuellement ?

• Quels sont les effets d'entraînement du processus de supervision pour les différents groupes de parties prenantes ?

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Qu'en pensez-vous ? Nous espérons que ces questions de réflexion pourront vous être utiles pour réfléchir à votre pratique ou pour qu'un superviseur les utilise avec des clients de supervision (s'ils le souhaitent).

Faites-nous savoir si nous avons oublié quelque chose ou venez en discuter lors de nos rencontres et échanges gratuits !

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