J'ai récemment donné une conférence en ligne sur « l'art de la conversation » devant un groupe d'environ 50 personnes venues du monde entier et issues de milieux très divers. J'ai notamment insisté sur le fait qu'être curieux et poser des questions est généralement une meilleure façon de mener une conversation que de donner des conseils ou des suggestions. Cela peut être vraiment contre-intuitif : lorsque j'ai de bons conseils, pourquoi ne pas les partager avec mon interlocuteur ?

Voici quelques raisons :
1. Les solutions sont comme la tarte aux pommes : il vaut mieux les créer soi-même

Si vous posez des questions plutôt que de donner des conseils, vos interlocuteurs seront invités à réfléchir par eux-mêmes et pourront développer des idées et des solutions adaptées à leur situation personnelle. Eux seuls savent exactement quel type d'idée va les aider.

2. Oui, mais

« Maman, je m'ennuie ! », ceux d'entre nous qui sont entourés d'enfants connaissent cette situation : l'enfant s'ennuie et vous vous transformez en machine à suggestions : « Pourquoi ne vas-tu pas jouer dehors ? » « Non, je ne veux pas. » « Et si on dessinait ? » « C'est tellement ennuyeux ! » — Cela se poursuivra à l'infini. Lorsque vous suggérez ou donnez des conseils, il y a toujours le risque d'un cycle sans fin de « Oui, mais ». Nous savons tous que ces réunions où l'on résout des problèmes se transforment en un festival de « Oui, mais ». Elles sont ennuyeuses et ne mènent nulle part. La meilleure chose à faire lorsque vous vous trouvez dans cette situation est donc de prendre du recul et de poser une question.

3. Apprends-moi à pêcher

Nous connaissons tous le dicton : « Donnez un poisson à un homme et il aura à manger un jour, apprenez-lui à pêcher et il aura à manger tous les jours ». Lorsque nous invitons les gens à réfléchir à leurs propres problèmes et que nous sommes curieux de savoir comment ils les résoudront, nous renforçons leurs capacités. De plus, nous pourrions même apprendre quelque chose nous-mêmes lorsqu'ils élaborent leurs propres solutions.

4. Ce ne sera pas de votre faute

Enfin, si la solution proposée par votre interlocuteur ne fonctionne pas, il ne pourra s'en prendre qu'à lui-même 😊

. Et encore une fois, si vous prévoyez que ce qu'il tente de faire ne fonctionnera pas, il est préférable de le formuler sous forme de question plutôt que d'objection. « Avez-vous pensé à… » a beaucoup moins de chances de devenir un jeu du type « Oui, mais » que « cela ne fonctionnera pas parce que… »

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