Les êtres humains sont des créatures créatrices de sens. Nous aimons pouvoir donner un sens à notre expérience et la plupart des gens se racontent des « histoires » avec un début, un milieu et une fin, des histoires qui ont des protagonistes, des antagonistes, des conflits et une résolution. Notre esprit recherche la cohérence dans la description de notre expérience.

J'ai rencontré un concept intéressant en thérapie de la Gestalt (et pardonnez-moi si je le massacre) : les humains en bonne santé peuvent choisir à quoi prêter attention, ce qui est au premier plan de leur expérience et ce qui est en arrière-plan. Par exemple, pendant que j'écris ici, je peux choisir de me concentrer sur l'écriture, d'être interrompu par mon besoin de siroter mon thé maté, de terminer de siroter et de retourner à l'écriture. Je ne suis pas constamment dérangé par mon besoin de siroter.

Parfois, les clients de coaching sont dérangés par le besoin de comprendre « pourquoi » quelque chose s'est produit. C'est comme s'ils ne pouvaient pas se débarrasser de l'ignorance du « pourquoi » et cela interrompt constamment leur vie et leurs expériences. Ils restent éveillés la nuit, chaque fois qu'ils ont un temps d'arrêt ou un temps par défaut comme sous la douche, leurs pensées reviennent à « pourquoi cela est-il arrivé ? »

L'ancienne réponse centrée sur la solution au désir des clients de comprendre le « pourquoi » est de demander aux clients ce qui serait mieux s'ils le savaient. Ils répondraient qu'ils pourraient retourner à leur vie, être plus calmes, commencer à chanter sous la douche au lieu de ruminer sur le « pourquoi ». Le praticien centré sur la solution inviterait alors le client à travailler sur cet objectif au lieu d'essayer de comprendre le « pourquoi », sachant que tous les « pourquoi » sont une construction et que dans le tableau d'ensemble des choses, cela n'a pas vraiment d'importance. Kierkegaard a écrit : « La vie ne peut être comprise qu'en arrière, mais elle doit être vécue en avant » et la pratique centrée sur la solution aura une préférence pour aider les gens à aller de l'avant.

Cependant, certains clients veulent vraiment « donner un sens » et ne pas avancer avant d'avoir donné un sens à leur expérience. À mon avis, nous ne devrions pas rejeter cette démarche. Les coachs peuvent être des partenaires dans la construction de sens et aider le client à trouver une histoire avec un début, un milieu et une fin qui le renforce, si c'est ce qu'il veut.

Bien sûr, il est essentiel que le coach vérifie avec le client ce à quoi il aimerait penser. Je demanderais toujours ce que la compréhension du « pourquoi » apporterait au client et si cela peut être réalisé sans comprendre le « pourquoi ». C'est le plus souvent le chemin le plus rapide pour s'améliorer. Mais je proposerai également une exploration utile du « pourquoi » si le client veut y aller.

Voici quelques manières douces et non pathologisantes d'explorer le « pourquoi »

Concentrez-vous sur les bonnes intentions - l'autocompassion

Disons que le client a échoué à un examen important et veut comprendre « pourquoi » il est toujours si nerveux et pourquoi il ne réussit « jamais ». Il se peut qu'il se culpabilise en cherchant un défaut dans sa personnalité ou son passé qui explique « pourquoi » il est un tel échec. Ce n’est pas une histoire très utile à développer. Dans ce cas, j’inviterais le client à décrire ses intentions concernant l’examen. Qu’est-ce qui était important à ce sujet ? J’essaierais d’aider le client à créer l’histoire de quelqu’un qui a fait beaucoup d’efforts et qui n’a pas « encore » réussi. De : « Je suis un échec ; quelque chose ne va pas chez moi » à « J’ai essayé vaillamment mais j’ai échoué cette fois. Je peux décider d’abandonner le problème ou de réessayer ».

Se concentrer sur l’apprentissage

Vouloir comprendre le « pourquoi » est parfois aussi un moyen de m’assurer que je ne ferai pas à nouveau la même erreur. Si je sais ce qui s’est mal passé, je peux faire quelque chose de différent la prochaine fois et réussir. Lorsque les clients veulent savoir le « pourquoi » afin d’apprendre, ils assument la responsabilité de leurs actes et de leurs intentions et s’orientent vers l’auto-efficacité. Ce que j’aimerais encourager dans ce cas, c’est de se concentrer sur l’apprentissage sans dénigrer le « vieux moi » qui a fait l’« erreur » dont il faut tirer des leçons. Le client a probablement fait de son mieux avec les informations dont il disposait à l'époque. Je voudrais encourager l'autocompassion et une vision du « moi » passé du client comme n'étant peut-être pas aussi sage qu'il aurait pu l'être, mais toujours une personne assez bonne.

Concentrez-vous sur les préférences

Lorsque la question « pourquoi » est liée à une autre personne ou à une injustice perçue, il peut être utile de transformer le « pourquoi » en « je n'aime pas quand… ». Un exemple : « J'ai été si juste avec mes collègues. Maintenant, ils essaient de profiter de moi ! Qu'ai-je fait pour mériter cela ? Pourquoi cela se produit-il ? » pourrait être reformulé comme suit : « Alors, vous ne semblez vraiment pas aimer quand vos collègues essaient de profiter de vous ? » Au lieu de se concentrer sur l'intérieur et de chercher le « pourquoi », le client pourrait se concentrer sur l'environnement qu'il préfère. De quoi a-t-il besoin pour s'épanouir ? Quel habitat soutient sa version préférée d'eux-mêmes ?

Extériorisez le « pourquoi »

Parfois, les gens ont vraiment du mal à comprendre le « pourquoi » d’événements qu’ils ne contrôlent pas. Peut-être sont-ils en deuil d’une perte ou de tout autre malheur ou épreuve qu’ils traversent. Dans ces cas, se débattre avec le « pourquoi » ou le « pourquoi moi » semble lié au désir d’un univers juste. Nous savons tous que l’univers n’est pas juste, que les bonnes personnes traversent des épreuves tout comme les mauvaises, mais nous savons que cognitivement et notre cœur ne suivent pas toujours le mouvement (pardonnez la séparation, ici). En tant que coach, je peux demander au client « d’extérioriser » la « question du pourquoi » à laquelle il ne peut pas répondre. Quelle est la relation qu’il aimerait avoir avec sa recherche du « pourquoi ». Aime-t-il cette « recherche » ? Veut-il qu’elle apparaisse à certains moments et pas à d’autres ? Que voudraient-ils répondre à cette question du « pourquoi » ?

Pardonner

Parfois, la question du « pourquoi » consiste à ne pas vouloir croire qu’une autre personne a été méchante. Si nous ne savons pas « pourquoi » quelqu’un a agi d’une manière qui nous a été préjudiciable, il peut être difficile d’accepter ce qui s’est passé. Dans de tels cas, il peut être utile de penser à une explication qui renforce l’idée que l’autre personne n’est pas « méchante ». Il est délicat d’inviter les clients à « pardonner », car cela peut facilement être interprété à tort comme une forme de blâme de la victime. Cependant, lorsque les clients mentionnent eux-mêmes qu’ils aimeraient pardonner, il peut être utile de chercher des moyens d’expliquer le comportement de la personne blessante de manière plus gentille. « Ils n’ont pas réalisé à quel point il était important pour moi d’avoir ce dimanche de congé, donc ils ont changé de quart sans me demander » est une meilleure explication que : « Ils sont méchants * insérez votre juron préféré * et cherchent toujours à me faire du mal », surtout si le client veut rester en collaboration avec ses collègues.

Attendez

Parfois, demander « pourquoi » disparaîtra tout simplement. Vous pouvez inviter le client à évaluer l’importance de trouver et de répondre maintenant et comment il voit le développement de ce désir. Cela va-t-il continuer ? À quel point est-il important de trouver et de répondre maintenant ? Peut-être découvrira-t-il qu’il n’y a pas de « pourquoi » et que son désir est une rage passagère contre l’injustice du monde et pas vraiment quelque chose à laquelle il a besoin d’une réponse.

Merci d’avoir lu ce long article – j’ai eu beaucoup de plaisir à écrire et à réfléchir à l’utilité du « pourquoi ». Si vous souhaitez réfléchir avec nous, pourquoi ne pas nous rejoindre à l'une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits ?

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