September 21, 2023

Questions ouvertes pour établir un partenariat avec votre client

Vous avez probablement lu mes diatribes sur les « questions ouvertes et fermées » dans le coaching. De nombreux coachs et formateurs de coachs ont une forte préférence pour les questions ouvertes uniquement, ignorant le fait que si vous voulez que votre client prenne une décision, il n'y a pas d'autre moyen que de poser une question fermée ou une question du type « tout ou rien » :

- Voulez-vous approfondir ce sujet ?

- Êtes-vous prêt à clôturer la séance maintenant ?

- Souhaitez-vous vous concentrer sur le sujet A, B ou C ?

Cependant, les questions fermées et les questions du type « tout ou rien » ne sont pas la seule façon de collaborer avec le client. J'ai pensé qu'il pourrait être utile pour vous d'explorer les autres façons dont le partenariat peut se produire.

Les questions « Comment » sont un bon moyen de co-construire le processus de coaching avec votre client :

- Comment aimeriez-vous commencer notre séance ?

- Comment envisagez-vous habituellement des problèmes comme celui-ci ?

- Comment aimeriez-vous aborder cette séance ?

- Comment aimeriez-vous que je vous accompagne dans cette séance en tant que coach ?

Les questions « Quoi » peuvent également être utilisées pour le partenariat :

- Par quoi aimeriez-vous commencer ?

- De quoi aimeriez-vous discuter ?

- Quelle est la meilleure façon dont je peux vous aider ?

Même les questions « Où » :

- Par où aimeriez-vous commencer ?

- Où souhaitez-vous aller ensuite ?

Comme vous pouvez le constater, les questions de partenariat ouvertes interrogent le client sur le processus de coaching/réflexion qu'il préfère, la séquence du coaching, le sujet qu'il aimerait choisir ou la manière dont le coach pourrait le mieux soutenir le client. Si vous pensez à collaborer avec votre client lorsque vous avez une idée de la direction que devrait prendre le processus de coaching, ces questions viendront probablement facilement. Vous remarquez que vous souhaitez inviter le client à réfléchir à ses ressources, par exemple. Au lieu de simplement poser une question activant les ressources (par exemple, « Qu'avez-vous déjà fait qui fonctionne »), vous pourriez penser à proposer une direction à la place : « Je pensais vous demander ce que vous avez déjà fait qui fonctionne, sur quoi aimeriez-vous vous concentrer ensuite ? » ou quelque chose comme ça. Les questions de partenariat ouvertes sont également très utiles si vous n'avez aucune idée de ce qu'il faut faire ensuite 😊.

Si vous souhaitez discuter de ces questions ou d'autres questions de coaching, en savoir plus sur nos cours ou simplement passer du temps avec un groupe de collègues sympathiques, pourquoi ne pas nous rejoindre pour l'une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits ?

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