Le coaching n'est pas comme beaucoup d'autres compétences. En jouant de la musique classique au piano, vous pouvez jouer des notes fausses et des notes justes. En mathématiques, il existe une mauvaise façon de faire des calculs et une bonne façon. Votre comptable peut faire vos comptes correctement et incorrectement. Jouer de la musique classique au piano, les calculs et la comptabilité ont tous en commun qu'il existe des normes de correction convenues qui ont été codifiées. Si la partition précise qu'un A doit être joué, vous devez le jouer, si la tâche consiste à additionner 2 à 3, vous devez répondre 5 et si vos comptes ne sont pas équilibrés, eh bien, ils ne le sont pas. Les normes de correction sont valables dans tous les cas de l'activité en cours.

Le coaching n'est pas comme ça. Il n'y a pas de manière codifiée de « bonnes » ou « mauvaises » réponses à un moment donné. Les contextes varient, les styles de coaching sont différents, les clients ont des expériences de vie différentes avec le coaching, les coutumes conversationnelles culturelles sont diverses. De plus, les conversations sont beaucoup trop émergentes pour pouvoir prédire si ce que fait le coach est « bien » ou « mal ». Comme le coach et le client co-créent leurs conversations tout au long de leur conversation, le coach ne peut savoir qu’après coup s’il a posé une « bonne » ou une « mauvaise » question. Ce que l’on ne peut pas savoir, c’est si ce que le coach a dit était « la bonne » ou « la mauvaise » chose, car nous n’avons pas d’autre univers pour comparer les réponses alternatives. Le coaching ressemble davantage à la musique de jazz dans laquelle une « mauvaise » note peut inspirer un nouveau développement, une nouvelle mélodie, un changement d’accord, une belle réponse d’un collègue musicien.

Pourtant, nous rencontrons des étudiants qui veulent « bien faire les choses » dans nos cours. Ils posent beaucoup de questions du type « et si » pour essayer de se préparer à n’importe quelle situation. Ils mémorisent des questions et des structures et sont surpris si les clients ne s’en tiennent pas au script qu’ils ont écrit dans leur tête. Alors qu’ils luttent et trébuchent, certains blâment même les enseignants ou le programme : « Ça ne marche pas ! Je fais tout « correctement » mais ça ne marche pas ! ». Cette attitude est alimentée par des développements comme l’examen d’accréditation de la Fédération internationale de coaching qui demande aux candidats de choisir « la meilleure » et « la pire » réponse à un scénario de coaching décrit en quelques phrases. Quand je les lis, j’ai envie de crier : « Ça dépend !!! » (Le titre en or de toutes les tâches complexes : ça dépend toujours !)

Lors de l’apprentissage du coaching, l’attitude de vouloir « bien faire les choses » peut vraiment faire obstacle à l’apprentissage réel du coaching. En se concentrant sur « bien faire les choses », le coach s’observe lui-même et sa conformité à des normes imaginaires de correction plutôt que d’engager une conversation vivante avec son client. Lorsque le client ne répond pas comme souhaité, il est facile de le blâmer, de le qualifier de « peu coopératif » ou pire, « incoachable ».

La maturité du coaching consiste à se sentir de plus en plus à l’aise avec le fait de « se tromper ». Lorsque les coachs savent comment réparer les interactions qui ont pris une direction inutile, ils peuvent être plus courageux pendant la séance. Le coach peut commencer à se montrer comme la personne qu'il est plutôt qu'une version édulcorée d'un robot de coaching qui pose « les bonnes » questions.

Alors si essayer de bien faire les choses vous conduit à vous tromper dans tous les cas, comment apprendre à coacher ? Par l'expérimentation, le feedback et la réflexion en partant du principe qu'il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de coacher. Il n'y a que des façons qui vous conviennent, à vous et à votre client, et l'expérimentation pour y parvenir.

L'un de mes dictons préférés de mon époque de théologien est celui de Martin Luther : « Pèche hardiment ». Vous vous tromperez et vous et votre client en tirerez des leçons. Vous demanderez des commentaires à vos superviseurs et à vos mentors et vous découvrirez quelle est la meilleure façon pour vous de communiquer votre intention dans le coaching.

Si vous voulez vous tromper avec nous, pourquoi ne pas nous rejoindre dans l'une de nos séances de rencontre et d'échange gratuites ?

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