Comment suivez-vous les progrès des clients ? Suivez-vous les progrès des clients en tant que coach ? Comment pouvons-nous encourager nos clients à suivre eux-mêmes leurs progrès ?

Voici quelques-unes des questions posées lors de l'une de nos formidables sessions de rencontre et d'échange gratuites. Nous avons proposé de nombreuses possibilités et également des réflexions intéressantes :

Est-ce la responsabilité du client ou du coach de suivre les progrès ?

Bien sûr, le suivi des progrès profite à la fois au coach et au client et il serait donc bon que les deux en assument la responsabilité. Le « suivi » sert cependant à des fins différentes : le coach peut vouloir se souvenir de ce dont le client a parlé au cours de différentes séances - le client peut vouloir réfléchir à ses progrès. Les deux peuvent vouloir pouvoir partager les progrès avec le sponsor du processus de coaching. Selon le bénéfice attendu du « tracking », les notes peuvent être différentes.

Est-ce vraiment du « tracking » que nous faisons ?

« Tracking » ressemble à une activité de comptabilité. Peut-être devrions-nous redéfinir la métaphore et utiliser « tracking » dans le sens de « trouver une piste ». Comme quelqu'un dans la brousse qui suit un chemin, ce n'est pas une activité orientée vers le passé, mais aussi vers l'avenir. En réfléchissant au terrain parcouru et au chemin déjà emprunté, le client et le coach créent de nouvelles possibilités pour de nouveaux chemins. Dans le meilleur des cas, le tracking est une pratique réflexive.

Vous ne pouvez pas ne pas influencer !

S'il s'agit vraiment d'une pratique réflexive et non pas de « comptabilité » ou de « démonstration du retour sur investissement », nous serions bien avisés d'être attentifs à l'effet que nos questions de « tracking » ont. Comparez : « Quel est le bénéfice que vous avez reçu du coaching » (passif du client, « recevoir » un bénéfice) avec « Qu'avez-vous accompli au cours de la semaine dernière ? » ou « Qu'avez-vous expérimenté ? » ou « Qu'avez-vous appris sur vous-même ? »

Chacun a besoin de son propre dispositif de suivi

Voici quelques-unes de celles que nous avons imaginées au cours de notre conversation :

• notes visuelles
• image
• peinture murale / miroir
• un tableau avec des questions
• un journal
• des haricots dans vos poches (un haricot change de poche lorsque le client apprend quelque chose sur le sujet)

Venez nous rejoindre pour plus d'idées, de questions et de discussions animées – nous serions ravis de vous voir !