La capacité à énoncer ce que vous voulez dire de manière concise – je veux dire une seule fois, sans trop d’informations superflues ou redondantes, comme ne pas répéter ce que vous avez déjà dit, juste dire ce que vous voulez dire une fois et ensuite vous taire sans donner une foule d’exemples détaillés – est une compétence que peu de gens pratiquent. 🙂

Comme vous venez probablement de le constater en lisant cette première phrase, trop d’informations rendent l’auditeur impatient. Il commence à penser à autre chose, ce qui donne à l’orateur l’impression qu’il n’est pas écouté, ce qui l’encourage à répéter ce qu’il vient de dire. Et voilà, nous avons un cercle vicieux d’ennui infini et de perte de productivité.

Il existe deux solutions à ce problème.

Travaillez sur votre propre compétence

Dans le coaching et le coaching d’équipe, la capacité à résumer de manière concise ce que vos clients ont dit et à refléter les passages importants peut être très utile. Alors, si vous avez tendance à vous orienter vers le côté sinueux de la communication, comment apprendre à vous concentrer sur quelques mots clairs ?

Une façon de vous entraîner est d'aller sur nos listes de lecture YouTube de conversations de coaching enregistrées (www.youtube.com/solutionsacademy) et de sélectionner un enregistrement. Lancez la vidéo, écoutez attentivement ce que dit le client et arrêtez la vidéo après chaque contribution du client. Faites une pause et réfléchissez, puis écrivez ou dites à voix haute votre version la plus concise de ce que vous diriez en retour. De cette façon, vous apprenez à utiliser votre temps et celui de tout le monde à bon escient.

Utilisez cette compétence lors des réunions pour aider les autres à se concentrer

Une fois que vous maîtrisez la compétence de résumer de manière concise ce qui est important pour les clients, vous pouvez commencer à l'utiliser lors des réunions. Voici un exemple :

Cindy, je pense que nous devrions peut-être réfléchir à la date à laquelle nous pourrions nous rencontrer l'année prochaine. Dans ma dernière équipe, j'ai toujours pensé que c'était une bonne idée de fixer des dates à l'avance et si nous pouvions simplement prendre nos calendriers et vous savez, ce que j'ai vécu auparavant, c'est que si nous obtenons des éclaircissements sur… Vous, merci, Cindy. Excellente idée. Il est très important d'avoir des éclaircissements sur les dates de l'année prochaine. Pouvons-nous tous sortir nos calendriers et vérifier ? Cindy Ouais, c'est ce que je voulais dire ! Toi C'est une excellente idée !

Voici un autre cas :

ErnieJe pense vraiment que nous devrions utiliser des canards en caoutchouc comme prochain cadeau marketing. Ils sont si mignons et tout le monde les adore. Nous pouvons également les avoir aux couleurs de notre entreprise !BertJe veux vraiment appuyer ce qu'Ernie a dit ici. Les canards en caoutchouc sont la meilleure chose à l'ouest du Mississippi. Ma nièce adore vraiment les canards en caoutchouc et je ne pense pas qu'il y ait quelqu'un qui ne les aime pas ! Et imaginez à quel point ils seraient géniaux aux couleurs de notre entreprise, j'aime vraiment cette idée !YouOuais, Ernie et Bert, génial - nous recherchons donc quelque chose de mignon et apprécié que nous pouvons marquer à nos couleurs.BertOuais, c'est ce que je voulais dire !ErnieOuaisVousOk, quelles autres possibilités avons-nous qui serviraient le même but ?

L'avantage supplémentaire de prêter attention aux mots importants est que vous avez quelque chose sur lequel vous concentrer - vous ne donnez pas l'impression de vous ennuyer. Vous êtes intéressé et constructif et vous utilisez vos compétences de coaching au profit de tous.

Pour expérimenter encore plus ces compétences, rejoignez-nous à notre rencontre et échange de coaching gratuit :

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Au plaisir de vous voir !