Un manager peut-il coacher son équipe ? Ma première réaction serait : non, bien sûr que non, cela ne fonctionnera pas. Il y a trop de confusion des rôles et de conflits d'intérêts potentiels. Mais est-ce vraiment le cas ? Réfléchissez avec moi aux problèmes en jeu.

Conflit d'intérêts

Y a-t-il toujours un conflit d'intérêts ? Dans le meilleur des cas, le manager souhaite que l'équipe soit performante et s'entende bien, ce qui est également le souhait de la plupart des équipes. En fait, j'ai du mal à construire un conflit d'intérêts entre une équipe et son manager. Je peux imaginer que le manager souhaite prendre en charge plus de projets que l'équipe ne peut en gérer ou qu'il souhaite trop étirer l'équipe. Mais sinon ? J'en arrive à la conclusion que dans la plupart des cas, il n'est pas prudent de supposer qu'il y a un conflit d'intérêts.

Confusion des rôles

Oui, je peux comprendre que cela puisse être un problème. Le manager d'une équipe a des droits et des devoirs différents de ceux d'un coach d'équipe. L'une des principales différences est que le manager évalue ses subordonnés directs. La plupart des entreprises ont encore des processus d'évaluation des performances pour décider qui est le bon candidat pour un poste et pour déterminer qui pourrait être promu et qui pourrait devoir quitter l'entreprise. Un coach n'est pas responsable du « résultat net » et n'a pas non plus pour mission d'évaluer les performances de l'équipe.

Lorsque l'équipe est coachée par son manager, il se peut qu'elle ne soit pas ouverte et qu'elle ait l'impression de devoir « performer ». Cependant, il peut y avoir des exceptions. Si l'entreprise ou l'équipe a une culture de coaching dans laquelle l'ouverture, la liberté de peur et une bonne culture de l'erreur sont la norme, l'équipe peut ne pas avoir l'impression d'être évaluée par le manager. FrançaisS'engager dans un processus de coaching d'équipe peut également être un moyen de nourrir cette culture.

Alors, de quoi devez-vous vous occuper pour que cela fonctionne (si cela peut fonctionner) ?

Clarifier les rôles

Lorsque vous souhaitez vous engager dans un processus de coaching d'équipe avec votre propre équipe, il peut être judicieux de clarifier dès le début que vous souhaitez agir en tant que coach de l'équipe et quel est le rôle d'un coach d'équipe. Assurez-vous que l'équipe comprend que vous n'utiliserez aucune des informations issues du coaching d'équipe à des fins d'évaluation. Vous pourriez également marquer le changement entre le manager et le coach en portant un chapeau ou un autocollant différent ou quelque chose du genre.

Une équipe de coachs d'équipe

Vous souhaitez peut-être lancer le processus de coaching d'équipe en organisant des entretiens individuels avec tous les membres de votre équipe, en leur demandant ce qu'ils aiment dans le travail au sein de cette équipe et ce qui pourrait être amélioré. Recueillez les réponses et présentez-les à l'équipe (sans dire qui a dit quoi). Ils se sentiront, espérons-le, écoutés par vous. Ce processus peut également contribuer à instaurer la confiance.

Dans un deuxième temps, vous pouvez définir des objectifs de développement spécifiques avec l'équipe, par exemple : des réunions plus efficaces, une clarté des rôles et des responsabilités, la gestion des revers ou des conflits. Vous pouvez ensuite demander à une ou deux personnes de l'équipe d'agir en tant que coachs d'équipe pour ce sujet : elles préparent un court atelier, l'animent et sont généralement responsables de ce sujet. Si, en tant que manager, vous savez comment coacher une équipe et que votre équipe n'a pas encore cette expérience, vous pouvez agir en tant que partenaire d'entraînement dans la préparation. De cette façon, la responsabilité de l'ensemble du processus incombe à toute l'équipe.

Échange

Pour éviter la confusion des rôles, vous pouvez également échanger avec un autre manager de votre organisation : il vous coache, vous et votre équipe, vous les coachez, ainsi que son équipe. De cette façon, vous pouvez vous détendre pendant le processus de coaching. Lorsque vous coachez l’autre équipe, vous pouvez acquérir une expérience précieuse en coaching d’équipe sans la difficulté supplémentaire de la confusion des rôles.

Engagez un coach externe

Je devais juste le mentionner : je pense toujours qu’il est beaucoup plus facile de travailler avec un coach externe ou avec une personne de votre organisation qui n’a aucun lien hiérarchique avec votre équipe. Cependant, comme nous le savons, ce n’est pas toujours possible. Qu’en pensez-vous ? Un manager peut-il coacher sa propre équipe ? Je découvre certainement que ce n’est pas le « non, jamais » clair que je pensais auparavant.

Si vous souhaitez explorer les problèmes du coaching d’équipe ou individuel, passer du temps avec des gens sympas ou en savoir plus sur nos cours, pourquoi ne pas nous rejoindre pour nos rencontres et échanges de coaching gratuits ?

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