Dans les marqueurs pour l'évaluation des enregistrements pour l'évaluation des performances des coachs professionnels certifiés de la Fédération internationale de coaching, nous lisons :

6.6 : Le coach permet au client de terminer de parler sans l'interrompre, sauf s'il existe un objectif de coaching déclaré pour le faire.

J'ai abordé « l'interruption du client » dans un autrearticle de blog et j'ai dit qu'interrompre n'est pas toujours une mauvaise chose — cela dépend de ce que le client faisait avant l'interruption. Mais qu'est-ce qu'un « objectif de coaching déclaré » ?

Un objectif de coaching déclaré est délibéré

Je pense que cela pourrait être la première étape pour avoir un « objectif de coaching déclaré ». Si vous ne réalisez pas que vous interrompez et que cela se produit simplement, alors il n'y a pas de choix conscient et délibéré d'interrompre. Je vous recommande d’écouter vos enregistrements de coaching et de déterminer si vos interruptions « se produisent simplement » ou si elles répondent à un objectif que vous auriez pu avoir en tant que coach.

Un objectif de coaching déclaré est énoncé

« Duh », me dites-vous. Ok, ok – mais je pense que je ne dis pas simplement l’évidence ici. Il y a une différence entre le fait que le coach intervienne et le fait d'expliquer le but de l'interruption.

Intervenir :

• Client : « et puis ceci s'est produit, puis cela, puis l'autre détail, puis... »
• Coach : « Alors, qu'attendez-vous de notre discussion d'aujourd'hui ? »

Le client peut se sentir ignoré ou ignoré (à moins que votre relation ne soit telle que cela ne pose aucun problème — dans une conversation, cela dépend toujours !!!) si vous êtes aussi direct.

Énoncer un but :

• Client : « et puis ceci s'est produit, puis cela, puis l'autre détail, puis... »
• Coach : « Puis-je vous interrompre ? Je remarque que vous me donnez beaucoup de détails sur ce qui s'est passé. Je serai ravi d'en écouter davantage si vous le souhaitez. Je me demandais simplement s’il ne serait pas plus utile de déplacer le focus sur ce que vous aimeriez accomplir pour améliorer la situation ? »

Le coach en tant qu’observateur connecté

Il n’est pas si facile d’être conscient et d’énoncer un « objectif de coaching » pour interrompre le client. En tant que coachs, nous co-construisons la conversation avec notre client et nous ne sommes pas des « observateurs neutres » ou « extérieurs » ou en aucune façon analytiques. Dans un sens, nous sommes à l’intérieur de la conversation autant que nous sommes responsables d’inviter les clients à penser et à ressentir de manière potentiellement utile. Les anthropologues ont inventé ici un terme utile « observateur participant ». C’est peut-être ce que nous sommes aussi en tant que coachs. Nous avons un objectif (aider le client) et pourtant, nous sommes des participants à part entière de la conversation. Michael White, l’un des fondateurs de la pratique narrative, a appelé cela « flâner avec intention ».

Cette position de l’observateur connecté ou du conversationniste observateur n’est pas facile à apprendre. Je pense qu’au début de notre parcours de coaching, nous errons souvent du côté de l’observation. Nous nous observons en train de poser des questions de coaching, nous nous inquiétons de structurer la séance et essayons d’être influents. Au fur et à mesure que nous grandissons en tant que coachs, nous apprenons à revenir dans la conversation. Malheureusement, cela conduit parfois les coachs expérimentés à oublier les objectifs (du moins dans certaines démonstrations que j’ai vues, je me demandais quel était le but de certaines questions…).

Si vous souhaitez explorer ces questions et d’autres, poser des questions sur nos cours ou simplement passer du temps avec quelques collègues coachs ou futurs coachs, pourquoi ne pas participer à l’une de nos séances de rencontre et d’échange gratuites :

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