Vos clients vous disent-ils parfois des choses comme « Je ne peux pas faire cette conférence parce que je n’ai pas assez confiance en moi » ou « Je ne peux pas commencer cette tâche parce que je manque de motivation » ?

Si c’est le cas, ils sont peut-être pris dans un piège linguistique. Voyons comment reconnaître ces pièges et comment aider vos clients à en sortir.

Quel est le piège ?

Comparez ces deux affirmations :

• « Je ne peux pas faire cette conférence parce que je n’ai pas assez confiance en moi. »

• « Je ne peux pas faire d’omelette parce que je n’ai pas d’œufs. »

La différence ? Vous pouvez facilement acheter des œufs, mais vous ne pouvez pas acquérir la confiance en soi au supermarché du coin !

Le nombre d'œufs que vous avez est un état physique tangible du monde, assez facile et précis à mesurer.

Constructs

Mais qu'en est-il de la « confiance en soi » ? Selon un article de 2021 de la British Psychological Society (https://explore.bps.org.uk/content/bpsicpr/16/1/67), « on sait peu de choses sur la façon dont la confiance en soi est mesurée ». Ils ont trouvé 15 articles qui répondaient à leurs critères d'inclusion, qui comportaient « 15 mesures différentes de la confiance en soi » !

En psychologie, la confiance en soi, la motivation, la résilience, etc. sont appelées « constructions » - ce sont des idées que nous construisons pour aider à décrire notre état d'esprit (une autre construction).

Les constructs peuvent être utiles : ils peuvent donner des indices sur ce que nous ressentons et ainsi aider les gens à faire preuve d'empathie les uns envers les autres. Ils peuvent également être utiles dans la gestion d'une organisation. Par exemple, si vos employés obtiennent collectivement un score faible à une enquête d'engagement, vous pouvez prédire que beaucoup d'entre eux sont susceptibles de partir et de prendre les mesures appropriées.

Comment les constructs construisent les pièges

Mais les constructs sont beaucoup moins utiles au niveau individuel et ils peuvent certainement conduire à des pièges.

Par exemple, si quelqu'un pense qu'il a peu confiance en lui et que les personnes ayant peu confiance en lui ne peuvent pas donner de conférences, il s'ensuit qu'il ne peut pas donner de conférence. Cette croyance le retient, il est dans le piège !

Le piège ressemble donc à ceci :

1. Prenez une expérience ou une observation, comme la peur de parler en public

2. Faites-en une abstraction dans un construit, comme « manque de confiance en soi »

3. Croyez au pouvoir causal du construit, par exemple « les personnes ayant peu confiance en elles ne peuvent pas parler en public », et appliquez-le à vous-même : « Je ne peux pas parler en public parce que j'ai peu confiance en moi »

Comment les aider à sortir du piège ?

Voici quelques façons d'aider un tel client à sortir de ce piège (tirées de l'approche « axée sur la solution ») :

Déconstruisez le construit

Inversez le processus, récupérez l'expérience et l'observation réelles qui ont conduit au construit. Vous pourriez demander : « Vous aimeriez donc avoir plus confiance en vous, n'est-ce pas ? » et s'ils disent oui, posez des questions telles que :

• Comment sauriez-vous que vous avez plus confiance en vous ?

• Qui d'autre remarquerait que vous avez plus confiance en vous ? Qu'est-ce qui les alerterait de votre confiance en vous croissante ?

• Quel serait le premier petit signe quotidien que votre confiance en vous s'améliore ?

Qu'est-ce qui est souhaité ?

Une autre approche consiste à commencer par ce qu'ils veulent réellement. Vous pouvez demander : « Alors, vous aimeriez faire la conférence ? » et voir comment ils réagissent. S'ils veulent faire la conférence, vous pouvez leur demander ce qu'ils veulent obtenir de cette séance de coaching - par exemple, ils pourraient vouloir des moyens de se sentir prêts à faire la conférence. Ensuite, bien sûr, vous les coachez simplement sur ce qu'ils veulent.

Quelle différence ?

Troisièmement, nous pourrions faire un voyage au « pays des suppositions » en leur posant une question telle que : « Supposons que vous puissiez donner cette conférence et qu'elle se déroule aussi bien que vous osez l'espérer, quelle différence cela ferait-il ? »

En explorant leurs réponses à cette question, vous pourrez peut-être découvrir ce qu'ils veulent vraiment. Peut-être s'agit-il de faire progresser leur carrière. Peut-être s'agit-il de mieux dormir la nuit lorsqu'ils auront un défi le lendemain. Quoi qu'il en soit, vous pouvez leur offrir la possibilité de bénéficier d'un coaching à ce sujet.

Si vous souhaitez parler davantage des subtilités du coaching, comme les pièges dans lesquels vos clients de coaching peuvent être coincés, pourquoi ne pas participer à l'une de nos séances de rencontre et d'échange gratuites ?

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