Il mio cliente non ha argomenti!
E poi? Quindi... qual è il problema con nessun problema? Hm... di solito, direi semplicemente: "Ah, allora, annulliamo la sessione e per favore fammi sapere 48 ore prima la prossima volta che non ci sarà alcun argomento, così non dovremo preoccuparci delle spese di cancellazione".
Tuttavia, a volte i clienti ricevono "coaching regolare" come parte di un pacchetto, per supportarli in un programma di sviluppo della leadership, ecc. Diciamo che un'azienda vuole supportare un leader emergente o ad alto potenziale nella sua crescita. Hanno 12 sessioni e ci si aspetta che ne utilizzino una al mese. In queste situazioni, il cliente potrebbe arrivare senza argomento anche nella prima sessione. Ecco alcuni suggerimenti che ho spudoratamente rubato ai partecipanti a un "Coaching Meetup and Exchange".
Generate un argomento insieme
Chiedete tutto ciò che sta andando bene. Forse il cliente vuole esaminare più in dettaglio una delle situazioni in cui ha avuto successo: "Cosa ha contribuito esattamente?", "Cosa può imparare?"
O forse c'è qualcosa che non è andato alla perfezione: "Cosa avrebbe potuto fare diversamente?", "Come avrebbe voluto reagire?", "Che differenza farebbe per lei come leader?"
Trova un argomento futuro
Forse il cliente è davvero felice nella sua posizione attuale: puoi comunque esaminare le sue ambizioni: "Dove vorrebbe essere tra 5 anni?", "Di quali competenze avrà bisogno allora?" E poi potresti creare un elenco di argomenti per le prossime sessioni e lavorare sulla preparazione
Trova un argomento dall'ambiente
Ottieni il permesso di chiedere al manager del cliente, ai colleghi, al suo diretto superiore cosa sta facendo bene e cosa potrebbe fare diversamente: forse questo porterà a qualche spunto di riflessione. Se è difficile, puoi creare una "mappa degli stakeholder" e immaginare le opinioni degli stakeholder insieme al cliente.
Utilizza uno strumento positivo
Questa situazione è una delle poche volte nella mia vita in cui ho trovato utile utilizzare uno "strumento", come gallup strength finder o Red Bull wingfinder. In realtà non dicono molto, ma sono ottimi spunti di conversazione.
Se vuoi unirti a noi per discussioni come questa, partecipa a uno dei nostri regolari incontri di coaching e scambi gratuiti:
