3 capcane în apelurile de antrenament la chimie

Într-una dintre întâlnirile noastre de coaching și sesiunile de schimb, una dintre prietenele noastre a menționat o situație incomodă într-un apel „chimie”: potențiala clientă părea să nu fi fost conștientă de faptul că are câteva lucruri la care să lucreze . Pur și simplu nu a fost nimic pe care potențialul client și-a dorit – așa că prietenul nostru coach nu a crezut că ar fi util să intre într-o relație de coaching cu ea și ambii au fost de acord că un coaching nu ar avea sens. Mai târziu, prietenul nostru antrenor a aflat că HR și superiorul clientului au o mulțime de lucruri la care credeau că potențialul client ar putea deveni mai buni... o, bine! Ar fi putut merge mai bine, nu? Desigur, prietenul nostru antrenor a presupus pur și simplu că potențialul client i s-ar fi spus despre ce trebuie să se schimbe înainte de a o invita la un apel la chimie - și probabil că aș fi presupus același lucru. Așa că, mulțumesc, prietene anonim, pentru că ai evidențiat acest lucru!

Această poveste mi-a arătat câteva lucruri care pot merge prost în pregătirea apelurilor de chimie — din partea antrenorului și a sponsorului. Iată de ce ne-am putea ocupa:

Nu fiți mesagerul problemei și antrenorul soluției în același timp

Când vorbiți unui sponsor (HR sau superior) despre un potențial client, probabil că este o idee bună să întrebați ce știe deja potențialul client despre obiectivele coaching-ului. Li s-a spus pentru ce este antrenamentul? Cum au răspuns? Cât de conștienți sunt ei că există ceva ce ar putea îmbunătăți? Dacă nu, întreabă cum ar putea fi informat potențialul client cu privire la probleme – și asigură-te că nu tu ești cel care ești mesagerul!

Asigură-te că ai convenit asupra nivelului de confidențialitate al apel de chimie

Conversațiile de coaching sunt confidențiale — apelurile de chimie, de asemenea? Nu știu. Cred că este în interesul tuturor părților ca toată lumea să se poată informa reciproc despre apelul la chimie, cum a decurs și care este rezultatul. Îl pune într-adevăr pe antrenor într-o poziție proastă dacă nu-și poate spune sponsorului despre faptul că nu a fost potrivit sau că clientul nu a crezut că este ceva de lucrat, așa că amândoi au decis să nu continue. De asemenea, sponsorul are nevoie de aceste informații pentru a putea ajuta cel mai bine potențialul client. Nu în ultimul rând, clientul potențial nu beneficiază de secretul în ceea ce privește păstrarea confidențialității apelului chimic: nu pot explora ceea ce are nevoie în schimb dacă ceea ce nu a funcționat nu este cunoscut.

Nu spun că apelul la chimie ar trebui să fie 100% transparent - nici asta nu ar funcționa. Cu toate acestea, cred că este o bună practică să vă aliniați cu sponsorul și clientul în ceea ce privește ceea ce ar trebui făcut cunoscut despre apelul pentru chimie și ceea ce ar trebui să rămână confidențial.

Lucrați cu conceptul de „potrivire” mai degrabă decât „coach bun sau mai bun”

Să presupunem că un apel la chimie este despre a afla dacă tu și potențialul client puteți lucra bine împreună. Dacă nu, asta nu înseamnă că ești un antrenor prost - înseamnă doar că nu a fost o potrivire. De asemenea, cred că este o bună practică să-ți rezervi dreptul de a spune „nu” unei relații de coaching. Chiar dacă clientul ar dori să lucreze cu tine și ai un sentiment prost sau nu crezi că clientul ar fi cineva pe care ai dori să-l sprijini, poți spune „Nu cred că acest subiect este potrivit pentru eu” fără a zbura.

Vino la una dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite pentru a discuta subiecte precum acestea și pentru a afla mai multe despre cursurile noastre: